Бизнес-процессы, регламенты и стандарты розничной сети магазинов: Повышение квалификации

Очный формат
Процесс открытия магазина

• Стандарт открытия розничного магазина
• Оценка оценки емкости торговой территории, анализ конкурентов
• Концепция магазина: формат, сегментация покупателей, определение целевой аудитории
• Дизайн-проект и планировка магазина
• График подготовки к открытию магазина
• Технология загрузки магазина

Практикум:

• «Оценка емкости торговой территории»
• «Формирование графика открытия магазина»

Работа с ассортиментом

• Положение об ассортиментной политике компании
• Формирование товарного классификатора
• Правила ввода и вывода товара из ассортимента
• Правила формирования карточки товара
• Стандарты мерчендайзинга

Работа с поставщиками

• Регламент выбора поставщика для розничной сети
• Образец протокола встречи с поставщиком
• Образец договоров поставки товара
• Документы, регламентирующие поставку товара в сеть

Работа с арендаторами

• Критерии подбора арендаторов
• Методы проверки соответствия арендаторов предъявляемым требованиям
• Образцы документов

Процессы товародвижения

• Заказ товара
• Правила приема товара
• Оприходование товара
• Установление и изменение розничных цен
• Инвентаризация и списание товара

Автоматизация бизнес-процессов

• Что дает автоматизация бизнес-процессов товародвижения?
• Как выбрать программное обеспечение под задачи бизнеса?
• Кому доверить автоматизацию бизнес-процессов?

Практикум: «Составление требования к программному обеспечению»

Работа с персоналом

• Стандарты работы персонала
• Внедрение стандартов и контроль результатов
• Методы оценки: оценочные листы

Дистанционный формат
Состав продукта дистанционного обучения: видеокурсы, электронное учебное пособие, рабочая тетрадь (практические задания для закрепления материала), тест.

Навыки делового общения: переговоры, презентации, деловая переписка

• Правила подготовки и проведения успешной коммерческой презентации
• Подходы к проведению и повышению эффективности переговоров
• Проведение результативного совещания
• Основы деловой переписки

В результате обучения вы:

• приобретете навык подготовки и проведения коммерческой презентации
• сможете использовать в своей практике общепринятые стандарты деловой переписки
• приобретете навыки планирования и оценки эффективности проводимых совещаний
• приобретете навыки планирования и проведения эффективных переговоров

Принятие рациональных и креативных решений

• Результат управленческих исследований как база для принятия решения менеджером
• Принятие решений в условиях неопределенности, критерии эффективности решения, принимаемого в данных условиях
• «Снятие» неопределенности» — метод прогнозных сценариев
• Метод равноценного обмена
• Дерево решений
• Причинно-следственный анализ
• Ограничения при принятии решения
• Техники креативности
• Типовые ошибки, допускаемые руководителями при принятии управленческих решений

В результате обучения вы:

• освоите техники разработки и принятия рациональных и креативных решений
• познакомитесь с особенностями процесса принятия решений в условиях неопределенности
• научитесь избегать типичных ошибок, допускаемых руководителями при принятии управленческих решений

Мастерство публичных выступлений

• Что такое успешная речевая коммуникация? В чем можно измерить ее успех? Цели речевой деятельности
• Ораторское мастерство и власть
• Секреты успешного взаимодействия со слушателями
• Как установить контакт с аудиторией
• Принципы использования речевых иллюстраций
• Способы привлечения и поддержания внимания
• Нужно ли импровизировать на выступлении
• Принципы убеждения и правила аргументации
• Язык мимики и жеста
• Техники эмоционального настроя

В результате обучения вы:

• освоите техники привлечения и поддержания внимания аудитории
• сможете выстраивать систему аргументации при планировании публичных выступлений
• освоите техники эмоционального настроя и установления первого контакта с аудиторией
• научитесь грамотно использовать речевые иллюстрации и минимизировать свое волнение

В результате обучения вы:

• изучите стандарт открытия розничного магазина
• узнаете, как правильно выбрать поставщика для розничной сети
• проанализируете критерии подбора арендаторов
• изучите стандарты работы персонала
• сможете автоматизировать бизнес-процессы на своем предприятии
• станете обладателем карты постоянного клиента, которая дает возможность пройти обучение на семинарах и программах MBA от Moscow Business School со скидкой 15%

В стоимость обучения входит:

• комплект авторских материалов
• кофе-паузы
• сертификат Moscow Business School
• удостоверение о повышении квалификации

Продолжительность обучения 18 академических часов, из которых 8 часов — аудиторные занятия, 10 часов — занятия в дистанционном формате.

Состав обучения: очные аудиторные занятия (семинар) и заочное дистанционное обучение (видеокурсы).

Время проведения семинаров — ежедневно с 10:00 до 17:30