Управление бизнес-процессами в организации (BPM): Курсы

1. Основы управления бизнес процессами

2. Разграничение БП

• Определение границ и подготовка карты основных процессов
• Подготовка списка всех процессов в компании
• Определение владельцев бизнес процессов
• Работа с процессными командами
• Положение об управлении бизнес процессами
  • Цели описания бизнес процессов
  • Задачи описания бизнес процессов
  • Разработка положения об управлении бизнес процессами
  • Правила коммуникаций
  • Разработка плана коммуникаций

3. Описание БП

• Исследование существующих бизнес процессов
• Моделирование бизнес процессов в нотации BPMN
• Подробное описание БП — регламент БП
  • Определение и измерение показателей бизнес процессов

4. Быстрые улучшения бизнес-процессов

• Управление проектами по внедрению бизнес-процессов
  • Разработка проекта
  • Управление изменения — преодоление сопротивления

5. Оптимизация БП

• Методы и порядок совершенствования бизнес процессов
  • Методы анализа бизнес процессов
  • Методы оптимизации БП
  • Порядок совершенствования БП
  • Оценка эффекта и выбор проекта оптимизации
• Обучение процессных команд улучшению процессов
• Определение целей и зон улучшений
• Управление проектами по улучшению бизнес процессов
• Контроль результатов, мониторинг и аудит бизнес процессов
• Итоговое задание