Оптимизация бизнес-процессов. Управляем сложными изменениями: Семинар

День 1

Создаем "фундамент" знаний, вводим набор определений, разбираемся в теории управления изменениями.

• Что такое сложное организационное изменение? Классификация организационных изменений. Правильная формулировка проблемы – залог ее успешного решения.
• Как "подступиться" к проблеме? Выбор правильной стратегии подготовки и проведения изменений.
• Как "нерешаемую" проблему сделать решаемой? Инструменты локализации проблемы, ее анализа, декомпозиции.
• Когда требуется оптимизация бизнес-процессов, а когда этого лучше не делать? Анализ уровня и степени требуемого вмешательства.
• Кто нужен для изменений и как ими управлять? Формирование команды изменений. Управление работой команды.
• Этапы проекта по оптимизации бизнес-процессов. Управление этапами и проектом в целом.
• Почему часто не получается? Типичные ошибки сложных проектов по оптимизации бизнес-процессов.

Практика. Формулируем проблему, анализируем и классифицируем ее. Выявляем бизнес-процессы, требующие оптимизации, ставим цели изменений, определяем границы оптимизации и цели моделирования. Находим участников проекта оптимизации.

Для того чтобы успешно оптимизировать бизнес-процессы, необходимо поставить цели изменений и выбрать адекватные подходы и инструменты.

• Общие подходы и правила оптимизации бизнес-процессов.
• Методы и инструменты оптимизации бизнес-процессов.
• А изменять что будем? Методика разработки KPI. Методики и инструменты, которые позволят определить плановые значения KPI и проанализировать факты.

Практика. Разрабатываем систему KPI для бизнес-процесса.

Чтобы оптимизировать бизнес-процесс, его нужно спроектировать! Планируем и реализуем шаги для создания качественной модели.

• Методы моделирования бизнес-процессов. Сравнительный анализ, критерии выбора.
• Стратегии декомпозиции бизнес-процессов. Типичные ошибки начинающего бизнес-аналитика.
• Стандарты описания бизнес-процессов. Сравнительный анализ, критерии выбора.
• Нужен ARIS или что-нибудь попроще? CASE-средства описания бизнес-процессов. Сравнительный анализ, критерии выбора.
• Как оценить качество работы команды разработчиков?
• Сколько бизнес-аналитиков потребуется, какой квалификации?
• Сколько времени займет работа?

Практика. Моделируем сложный бизнес-процесс. Отрабатываем навыки подготовки к моделированию, моделирования, взаимодействия с командой разработчиков.

День 2

Применяем новые навыки к собственным ситуациям.

Практика. Анализируем проблемы. Формулируем цели изменений. Определяем сложности, для решения которых необходима оптимизация бизнес-процессов.

Практика. Разрабатываем модель оптимизации бизнес-процесса. Планируем мероприятия для внедрения изменений. Оцениваем риски.

Семинар-практикум поможет разобраться в том, как:

• преобразовывать сложную проблему в набор простых, решаемых задач;
• понимать, когда требуется фасилитатор изменений, а когда – нет;
• с помощью системного анализа выбирать единственно правильную стратегию проведения изменений;
• выявлять "движущие силы" и "силы сопротивления" изменениям;
• правильно ставить цели проекта оптимизации;
• определять необходимые материальные и временные ресурсы;
• согласовывать проблему, цели изменений, границы проблемной области и цели моделирования;
• формировать команду проекта, определять "точку зрения" на проблему;
• организовывать работу группы оптимизации;
• выбирать адекватные инструменты моделирования;
• оценивать качество и количество работы бизнес-аналитика;
• избегать типичных ошибок при оптимизации бизнес-процессов.

Чем программа отличается от других?

• Объемный и глубокий материал излагается структурированно и доступным языком – просто о сложном!
• Используются методы системного анализа, проектного и процессного подходов – это соответствует лучшим отечественным и мировым практикам!
• Даются не теоретические выкладки, а практические приемы и техники – они гарантируют конкретные результаты!
• Предлагаются инструменты, апробированные в реалиях российского бизнеса – они успешно использовались автором при реализации консалтинговых проектов.
• Разбираются реальные ситуации из опыта участников – они уходят с тренинга с готовыми решениями!

Как проходит?

1 день – интерактивные мини-лекции, практические задания.

2 день – разбор реальных ситуаций участников.