Процессное управление в организации: разрабатываем, внедряем, анализируем, улучшаем. Интенсив: Тренинг

1. Предпосылки появления и развития процессного подхода к управлению. Основные понятия и определения.
2. Связь цели-процессы-оргструктура.
3. Сбалансированная система показателей - механизм целеполагания, планирования и контроля.
4. Моделирование процессной модели организации, выделение процессов верхнего уровня, их взаимосвязь.
5. Проект по описанию процессов и регламентации - планирование проекта - роли, бюджеты, сроки, вовлечение персонала.
6. Выбор нотаций при описании бизнес-процессов: основные правила использования.
7. Поддержка системы регламентации - создание соглашения о моделировании процессов, формирование документации, связь с кадровой документацией (ДИ и ПП).
8. Анализ процессов - разработка и внедрение KPI, анализ несоответствий и возможностей улучшений, планирование и оценка эффективности мероприятий.
9. KPI компании, подразделений, сотрудников. Взаимосвязь с оплатой труда.
10. Ключевые факторы работающей системы процессного управления - приверженность руководства, системный подход к управлению, вовлеченность персонала.

Интенсив будет полезен, если:

• В деятельности вашей компании, подразделения встречаются сбои в работе, несогласованные действия сотрудников смежных подразделений, и вы понимаете, что эти ситуации повторяются с определенной периодичностью (т. е., "на эти грабли мы уже наступали").
• Вы хотите оптимизировать работу и вам необходима прозрачность в занятости и загруженности сотрудников.
• Вы стремитесь повысить эффективность управления за счет прозрачности деятельности подразделений и сотрудников.
• Вам необходимо упорядочить и актуализировать документацию (регламенты процессов, должностные и рабочие инструкции), упростить ее и сделать удобным рабочим инструментом, четко разграничивающими функции и помогающим в работе.

Преимущества интенсива:

1. 16 часов активной аналитической и созидательной работы в группах.

2. 70 % практики бизнес-моделирования процессов организации.

3. Развитие навыков описания бизнес-процессов с использованием самых распространенных нотаций моделирования:

• IDEF0
• Basic Flowchart (Процесс)
• Cross Functional Flowchart (Процедура)
• EPC (Event-Driver Process Chain)
• BPMN

4. 15 готовых шаблонов документов:

1. Стратегическая карта компании
2. Система сбалансированных показателей
3. Карта процессов верхнего уровня (пример)
4. Паспорт процесса
5. Матрица ответственности
6. Организационная структура
7. Регламент процесса
8. Положение о подразделении
9. Должностная инструкция
10. Пример описания профиля должности
11. Пример описания объектов процесса (Термины, ТМЦ, Программные продукты)
12. Пример инструкции для исполнителя процесса
13. Анкета для анализа/аудита бизнес-процесса
14. Схема организации управления процессами
15. План внедрения процессного подхода к управлению (проект)

5. 1 месяц бесплатной консультационной поддержки участников обучения.

Наиболее эффективно проведение интенсива в корпоративном формате, с целью вовлечения руководителей структурных подразделений и сотрудников компании в проект описания и регламентации бизнес-процессов.