Процессное управление в организации: разрабатываем, внедряем, анализируем, улучшаем: Тренинг

• Предпосылки появления и развития процессного подхода к управлению. Основные понятия и определения.
• Связь цели-процессы-оргструктура
• Сбалансированная система показателей – механизм целеполагания, планирования и контроля Моделирование процессной модели организации, выделение процессов верхнего уровня, их взаимосвязь
• Проект по описанию процессов и регламентации – планирование проекта – роли, бюджеты, сроки, вовлечение персонала.
• Выбор нотаций при описании бизнес-процессов: основные правила использования.
• Поддержка системы регламентации – создание соглашения о моделировании процессов, формирование документации, связь с кадровой документацией (ДИ и ПП).
• Анализ процессов – разработка и внедрение KPI, анализ несоответствий и возможностей улучшений, планирование и оценка эффективности мероприятий
• KPI компании, подразделений, сотрудников. Взаимосвязь с оплатой труда.
• Ключевые факторы работающей системы процессного управления – приверженность руководства, системный подход к управлению, вовлеченность персонала

Развитие навыков описания бизнес-процессов с использованием самых распространенных нотаций моделирования: 

• IDEF0
• Basic Flowchart (Процесс)
• Cross Functional Flowchart (Процедура)
• EPC (Event-Driver Process Chain) 
• BPMN  

15 готовых шаблонов документов:  

• Стратегическая карта компании
• Система сбалансированных показателей
• Карта процессов верхнего уровня (пример)
• Паспорт процесса
• Матрица ответственности
• Организационная структура
• Регламент процесса
• Положение о подразделении
• Должностная инструкция
• Пример описания профиля должности
• Пример описания объектов процесса (Термины, ТМЦ, Программные продукты)
• Пример инструкции для исполнителя процесса
• Анкета для анализа/аудита бизнес-процесса
• Схема организации управления процессами
• План внедрения процессного подхода к управлению (проект)  

1 месяц бесплатной консультационной поддержки участников обучения.