Внедрение организационных изменений. Преодоление сопротивления персонала: Семинар

День 1

Что означает управлять изменениями

• Зачем нужны изменения и почему они неизбежны
• Что означает управлять изменениями
• Три типа барьеров на пути изменений:
  • содержательные (связаны с организацией работы предприятия)
  • процессы в бизнес-процессах (связаны со слабым управлением бизнес-процессами)
  • культурные (связанные с особенностями корпоративной культуры предприятия и микроклимата в коллективе работников)

Практикум: Оценка готовности предприятия к реализации проекта нововведений.

Проект по внедрению изменений

• Внедрение изменений как проект
• Движущие силы проекта изменений. Расчет сценария развития событий. Противники и помощники нововведений
• Причины, препятствующие  большинству нововведений и изменений
• Типовой алгоритм «проекта изменений»
• Оценка сложности внедряемых изменений и корректировка алгоритма внедрения в зависимости от сложности изменений

Практикум: Определение сложности проекта нововведений.

Роль руководителя при внедрении изменений

• Имидж руководителя как инструмент снижения сопротивления: почему в одних случаях вас готовы поддержать, а в других случаях саботируют ваши начинания
• Презентация сути предстоящих изменений
• Метод парадокса, как объяснение изменений
• Поведение руководителя при «насаждении» изменений «сверху»
• PR-нововведений и изменений

Практикум:

• Составление матрицы интересов проекта нововведений
• PR-план нововведений. Четыре грани одного послания.

День 2

Организация проекта изменений

• Три смертельных для нововведения ошибки: отсутствие плана внедрения, отсутствие личных мотивов, отсутствие персональной и командной ответственности
• Составление плана внедрения нововведения
• Как увеличить число союзников, в условиях общего негативного отношения к новшеству
• Использование метода - Матрица «ЗИФ» для вовлечения в процесс нововведений сотрудников предприятия

Практикум: Разработка систем информирования, контроля и мотивации проекта нововведений.

Формирование команды проекта по изменениям

• Требования к личностным характеристикам участников проектной «команды улучшений». Способы и инструменты оценки личностных характеристик ее членов
• Организация деятельности команды по улучшению
• Сплочение людей, которые верят в успех
• Практика управления командой по улучшению
• Система мотивации участников команды

Практикум: Определение и распределение командных ролей.

Инструменты мотивации коллектива предприятия к изменениям

• Оценка уровня мотивации персонала к предстоящим изменениям
• Способы преодоления сопротивления изменениям
• Инструменты поддержания нужного уровня мотивации изменений в ходе их внедрения
• Изменения в системе материального и нематериального стимулирования при внедрении изменений
• Инструменты мотивации к изменениям

Практика: Применение метода AKADS для поддержания нововведений.