Кросс-функциональное взаимодействие: Тренинг

1. Как повысить уровень эффективной коммуникации внутри команды?

2. Как сделать, чтобы оппозиционные участники начали слышать друг друга?

3. Как научить людей договариваться в ситуациях, где обе стороны по-своему правы?

Научим эффективно взаимодействовать между отделами ради общей цели

Тренинг построен на основе матрицы противоречий и компетенций кросс-функционального взаимодействия. В качестве ответов на интересующие вас вопросы – наш практический опыт и раздаточные материалы на основе современных теорий решения кросс-функциональных конфликтов.

Задачи тренинга:

1. Сформулировать понятие "внутренней клиентоориентированности" - как способа повышения результативности компании

2. Продемонстрировать инструменты коммуникации, повышающие внутренний показатель лояльности (NPS) сотрудников смежных подразделений

3. Сформулировать и отработать принципы решения противоречий в сложных ситуациях

4. Отработать в деловых играх основные методики диалога в системе WIN-WIN для контрагентов, находящихся в параллельной иерархии

Компетенции для развития по модели компетенций Ломингера:

• Стремление к достижению результата
• Работа в противоречивых ситуациях
• Управление конфликтами
• Способность направлять других
• Предоставление информации
• Способность к межличностным взаимодействиям

до 15 человек, 1 день - 8 часов