1. Как вести себя, если партнер идет на открытый конфликт?
2. Что противопоставить чужой агрессии?
3. Как добиться конструктива и управлять своими эмоциями в неприятной ситуации?
4. Как извлечь пользу из конфликта?
Задачи тренинга:
1. Освоить модель управления конфликтами на основе сотрудничества (Кац-Лоер)
2. Отработать навык управления эмоциями в стрессовой ситуации Проанализировать индивидуальные и типичные ошибки поведения в конфликтах
3. Предоставить эффективные методы решения конфликтов, отработать инструменты управления собой и конфликтами в деловых играх
4. Опробовать приемы использования конфликта как ресурса для продолжения коммуникаций
5. Предоставить персональные рекомендации по стилю поведения в сложных ситуациях
Компетенции для развития по модели компетенций Ломингера:
-
Предоставление информации
-
Работа в противоречивых ситуациях
-
Управление конфликтами
-
Умение слушать
-
Самообладание
-
Стремление к ...
Подробнее о программе
1. Как вести себя, если партнер идет на открытый конфликт?
2. Что противопоставить чужой агрессии?
3. Как добиться конструктива и управлять своими эмоциями в неприятной ситуации?
4. Как извлечь пользу из конфликта?
Задачи тренинга:
1. Освоить модель управления конфликтами на основе сотрудничества (Кац-Лоер)
2. Отработать навык управления эмоциями в стрессовой ситуации Проанализировать индивидуальные и типичные ошибки поведения в конфликтах
3. Предоставить эффективные методы решения конфликтов, отработать инструменты управления собой и конфликтами в деловых играх
4. Опробовать приемы использования конфликта как ресурса для продолжения коммуникаций
5. Предоставить персональные рекомендации по стилю поведения в сложных ситуациях
Компетенции для развития по модели компетенций Ломингера:
-
Предоставление информации
-
Работа в противоречивых ситуациях
-
Управление конфликтами
-
Умение слушать
-
Самообладание
-
Стремление к достижению результата
До 15 человек
Специалист по кадрам
