ПРОГРАММА:
1. ВВЕДЕНИЕ
1.1. С чем связаны проблемы организаций?
1.2. Для чего используется моделирование бизнес-процессов?
1.3. К чему приводит незнание процессов и отсутствие регламентов?
2. КЛЮЧЕВЫЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ
2.1. Организация как система управления
2.2. Структура организации и механизмы координации
2.3. Матрица «функции/процессы»
2.4. Модель «Иерархия создания ценности»
2.5. Модель зрелости процессов организации
3. ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ КОМПАНИЕЙ
3.1. Основы процессного управления
3.2. Преимущества использования процессного управления
3.3. Базовые элементы управления процессами
3.4. Термины и определения
3.5. Структура бизнес-процесса
3.6. Границы процесса
3.7. Классификация бизнес-процессов
3.8. Алгоритм перехода компании на процессное управление
4. ПОДГОТОВКА К МОДЕЛИРОВАНИЮ
4.1. Определение перспектив и целевого назначения
4.2. Типичные способы распространения моделей
4.3. Определение техник моделирования
4.4. Разработка единых правил моделирования
4.5. Выбор программного обеспечения для моделирования процессов
5. ФОРМИРОВАНИЕ ЦЕЛОСТНОЙ СТРУКТУРЫ ПРОЦЕССОВ
5.1. Стратегия компании и оптимизация процессов
5.2. Выявление основных процессов организации
5.3. Подходы при создании общей схемы процессов
5.4. Построение систематизирующей схемы процессов
6. КАРТЫ ПОТОКА СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ
6.1. Метод анализа добавленной ценности
6.2. Методика построения системы бизнес-процессов на основе цепочек создания ценности
7. МОДЕЛИРОВАНИЕ И АНАЛИЗ ПРОЦЕССОВ «КАК ЕСТЬ»
7.1 Процедура моделирования и анализа «как есть»
7.2 Моделирование «как есть»
7.3 Способы документации и консолидации моделей «как есть»
7.4 Анализ фактической ситуации
8.1. Конкретизация целей оптимизации
8.2. Контрольные функции при формировании целостной модели
9. ФОРМИРОВАНИЕ РЕГЛАМЕНТОВ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
9.1. Методика регламентации бизнес-процессов
9.2. Закрепление ответственности за процессы
9.3. Иерархия целей компании и определение показателей процессов
9.4. Виды показателей бизнес-процессов
9.5. Пример содержания Регламента бизнес-процесса
10. ФОРМИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ
10.1. Принципы процессно-ориентированной организации
10.2. Алгоритм построения процессно-ориентированной организации
11. ВНЕДРЕНИЕ НОВЫХ ПРОЦЕССОВ
11.1. Варианты внедрения новых процессов
11.2. Стратегии внедрения новых процессов
11.3. Определение требований к обучению
11.4. Назначение и перемещение сотрудников
12. ПРОЦЕДУРА НЕПРЕРЫВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ
Первичная специализированная аккредитация для врачей под ключ
