Администратор - лицо салона. Он руководит персоналом, встречает посетителей, отвечает на звонки, контролирует снабжение, предупреждает конфликты, ведет учет материалов. Администратор должен иметь представление о всех услугах и процедурах, предлагаемых салоном, поэтому ему необходимы базовые знания по маникюру и педикюру, парикмахерскому искусству, косметологии и визажу. Все эти знания и навыки Вы сможете получить на курсах администраторов салона в нашем учебном центре.
Занятия проводятся преподавателями-практиками с большим опытом работы и авторскими методиками преподавания, а также действующими администраторами и руководителями салонов. Возможно обучение в утреннее и вечернее время, набираются также группы выходного дня. Занятия проводятся 2-3 раза в неделю в течение трех недель у станции метро "Маяковская". По окончании успешно прошедшим обучение выдается сертификат. Желающим предлагаем бесплатное трудоустройство от нашего учебного центра.
Программа
1. Введение в профессию. Внутренний мир салона красоты. Структура услуг, предлагаемых салонами. Портрет современного успешного администратора. Функциональные обязанности администратора.
2. Работа с клиентами. Корпоративная культура по отношению к клиентам. Запись клиентов. Внутренние нормы для клиентов. Увеличение удовлетворенности клиентов. Мероприятия для клиентов. Продвижение услуг и продукции салона. Клиентская база данных. Опросы и анкетирования.
3. Построение эффективной работы и доброжелательной атмосферы внутри коллектива. Эффективные коммуникации при обслуживании клиентов. Эффективные коммуникации с коллегами и подчиненными.
4. Организация эффективных продаж в салонном бизнесе. основные правила продаж. Принятие решений при работе с клиентами.
5. Основы маникюра. Современный маникюр и его востребованность. Прейскурант, термины, виды услуг. Наращивание. Современные акрилы и гели. Процедура маникюра и продукты, используемые при маникюре. Квалификация мастера, розничная продажа. Оснащение кабинета.
6. Педикюр. Современный медицинский педикюр. Аппаратный педикюр. SPA-педикюр и его возможности. Профессиональная аттестация и обучение. Косметика для педикюра.
7. Парикмахерские услуги. Основные стили и тенденции моды в парикмахерском искусстве. Сложные виды услуг. Коммерческие и некоммерческие стрижки и окраска.
8. Косметология. Квалификация мастера, продвижение, продажа. Популярные процедуры. Процедуры, выгодные салону. Домашний уход. Отличие профессиональной и розничной марки. Мануальная и аппаратная косметология. Оснащение кабинета.
9. Визаж. Современные тенденции макияжа. Косметические средства, используемые мастерами. Наращивание ресниц и волос.
10. Правовые основы деятельности салона. Оформление документации. Закупка материалов и комплектующих.
