Курсы, программы / FMCG, ритейл, электронная торговля / Вся правда о рознице

Вся правда о рознице: Семинар

	Организатор	Регион	Стоимость


Retail Training Group (0.01)		Москва	не указана руб. 0.00 за 8 ак. часов 1 день

Даты проведения

C открытой датой

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Семинар

Преподаватель

Алексей Пляшешников

Анонс программы

Данный тренинг насыщен полезной и узкоспециализированной информацией для руководителей в рознице. Особенности работы с персоналом рассмотрены с прицелом эффективного управления магазином и с акцентом на увеличение продаж. Во втором блоке рассматриваются, главным образом, алгоритмы действия в ситуациях, требующих досконального изучения регламентирующих торговлю документов. В заключительной части тренинга множество примеров маркетинговой поддержки магазина, программы лояльности, которые включают набор добавленных ценностей для покупателя.

Описание программы

Темы:

Тема 1. Вся правда о кадровом делопроизводстве в рознице

Особенности подбора персонала в сфере обслуживания
Виды трудовых договоров и их особенности
Сотрудники part-timer и full-timer
Графики сменности
Сверхурочные часы. Необходимость или халатность
Виды отпусков. Нормирование
Оценка работы персонала
Отработка навыка проведения беседы по увольнению сотрудника

Тема 2. Вся правда о юридических аспектах торговли в рознице

Закон о Защите прав потребителя. Как заставить его работать на себя
Алгоритм действий в решении конфликтной ситуации
Варианты стандартных ответов на жалобы покупателей
Правила и особенности работы с контролирующими организациями
Перечень документов, необходимых для «безопасной» работы
Отработка навыка общения с конфликтным покупателем

Тема 3. Вся правда о лояльности покупателей в рознице

Какие покупатели бывают? Как увеличить ...

Подробнее о программе

Темы:

Тема 1. Вся правда о кадровом делопроизводстве в рознице

Особенности подбора персонала в сфере обслуживания
Виды трудовых договоров и их особенности
Сотрудники part-timer и full-timer
Графики сменности
Сверхурочные часы. Необходимость или халатность
Виды отпусков. Нормирование
Оценка работы персонала
Отработка навыка проведения беседы по увольнению сотрудника

Тема 2. Вся правда о юридических аспектах торговли в рознице

Закон о Защите прав потребителя. Как заставить его работать на себя
Алгоритм действий в решении конфликтной ситуации
Варианты стандартных ответов на жалобы покупателей
Правила и особенности работы с контролирующими организациями
Перечень документов, необходимых для «безопасной» работы
Отработка навыка общения с конфликтным покупателем

Тема 3. Вся правда о лояльности покупателей в рознице

Какие покупатели бывают? Как увеличить товарооборот?
Какие методы маркетинговой активности сегодня остаются эффективными
Что нового на рынке продвижения
Как не выходить за рамки бюджета, недорогие способы промо.
Что ожидают наши покупатели сегодня

Каждый участник семинара получит:

Уникальные знания
Раздаточный материал более 100 страниц
Сертификат
Возможность обменяться опытом с коллегами
Изрядную порцию кофе или чая, сытный обед
Гору позитива и хорошего настроения

Скрыть подробности

Контактная информация

Retail Training Group
info@retailtraining.ru
+7 (9 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Курс в архиве При заявке через сайт скидка 3%


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 0.03 руб. (3%)