Как с минимальными затратами привлечь покупателей в магазин: Тренинг

1. Сначала думаем – потом делаем: от общей идеи до конкретных шагов.

• Каких покупателей мы хотим привлечь?
• Сколько покупателей реально могут посетить наш магазин?
• Что такое стратегия продаж в магазине и почему нам без неё не обойтись?
• Оценка результата маркетинга по 5 базовым показателям продаж: сколько вошло в магазин покупателей, сколько из них сделало покупку, как часто к нам заходят, средняя стоимость продаваемого товара, число товаров в покупке.
• Кто в магазине отвечает за маркетинг?

2. Планируем «захват» покупателя

• Четко планируем свои цели, выраженные в цифрах и во времени: когда и что хочу заработать!
• Какие у нас есть плюсы и минусы?
• Что вокруг нас? Местоположение, конкуренты, угрозы и возможности.
• Составление маркетинг-плана магазина

3. Наши покупатели.

• Классификация клиентов: от случайного прохожего до приверженца.
• Что надо знать о покупателях и где взять информацию
• 5 ключевых вопросов для анализа приходящих покупателей
• Как и зачем "считать" покупателей
• Правила личного общения
• Анализ существующей базы покупателей

4. Привлечение новых покупателей. «Вкус» магазина

• Создание стратегической программы по привлечению своих покупателей.
• Стандартные и креативные шаги.
• Как сделать, чтобы наши покупатели узнали о нас?

5. Определение ожиданий покупателей

• Что хотят покупатели именно в нашем магазине?
• Мы не обмениваем товар на деньги, а помогаем покупателю получить то, что он хочет.
• Правила работы со «своим» покупателем

6. Превращение случайных покупателей в приверженцев

• Стандарты работы магазина
• «Фенечки» и «фишечки» для привлечения и удержания покупателей.

7. Практика маркетинговых мероприятий

• Планирование вашей стратегии в магазине (разработка плана для конкретного магазина)
• Мотивация сотрудников на активное привлечение и удержание покупателей.