Управление персоналом магазина: Семинар

Программа семинара-практикума «Управление персоналом магазина»

Семинар–практикум «Управление персоналом магазина» направлен на повышение эффективности работы персонала магазина и создания конкурентного преимущества компании в лице компетентных и коммуникабельных сотрудников.

Программа семинара-практикума предназначена владельцам магазинов, руководителям сетей, директорам и администраторам магазинов, сотрудникам, планирующим карьеру в рознице.
Участники получат необходимые знания для формирования оптимального штатного расписания, создания компетентной команды продаж, описания и распределения функциональных обязанностей, построения мотивирующей системы оплаты труда и внедрения культуры развития в коллективе.

Программа составлена на основе многолетнего опыта работы автора топ-менеджером в региональных и федеральных розничных компаниях, в семинар-практикум включены лучшие приемы и решения.

Продолжительность семинара составляет 16 часов (2 дня по 8 часов)

Содержание программы:

1. Кадровая политика магазина

• Организационная структура магазина
• Принцип формирования штатного расписания
• Распределение должностных обязанностей

  2. Поиск и подбор кандидатов

• Определение необходимых требований к кандидатам
• Разработка концепции поиска кандидатов
• Каналы поиска и методы подбора
• Технология проведения эффективных собеседований
• Адаптация сотрудников как залог продолжительного сотрудничества

  3. Мотивация сотрудников магазина

• Методы материальной мотивации
• Методы немонетарной мотивации
• Системы оплаты труда для разных задач и разных должностей
• Планирование карьеры сотрудников магазина

  4. Целеполагание и постановка задач

• Определение дерева целей
• Техника постановки задач
• Проведение мотивирующего инструктажа
• Визуализация целей и задач
• Правила предоставления обратной связи

  5. Стандартизация работы

• Типы стандартов, эффект от их применения
• Требования к составлению стандартов
• Правила внедрения стандартов
• Интеграция результатов оценки соблюдения стандартов в систему оплаты труда

  6. Контроль и оценка

• Типы контроля и методы проведения
• Наблюдение
• Тайный покупатель
• Ассесмент
• Опросы клиентов и сотрудников
• Видеонаблюдение
• Оценка знаний, аттестация

  7. Обучение

• Постановка системы внутреннего обучения
• Составление требований к квалификации сотрудников
• Разработка программ и графика обучения
• Требования к квалификации тренеров и наставников
• Оценка эффективности проведенного обучения

  8. Результативность сотрудников

• Ключевые показатели эффективности деятельности персонала
• Методика и периодичность оценки
• Анализ показателей, принятие решений в отношении сотрудников
• Построение системы непрерывного повышения результативности сотрудников

  Семинар-практикум "Управление персоналом магазина" проводится в открытом и корпоративном формате.