Структурированное интервью по компетенциям: Семинар

1. Компетентностный подход в оценке персонала

• Эволюция подходов в оценке персонала: от неструктурированной оценки по впечатлениям к компетентностному подходу. Почему оценка по компетенциям дает наилучший результат?
• Понятие компетенций и индикаторов компетенций. Типология компетенций
• Примеры компетенций. Развиваемые и слабо развиваемые компетенции
• Подходы к определению компетенций, необходимых для выполнения работы. Виды компетенций
• Понятие "профиль должности". Требования к структуре профиля должности. Модель компетенций и профиль должности: в чём отличия?
• Практикум в командах "разработка профиля должности, актуальной для участников"

2. Структурированное интервью: цели и структура проведения

• Виды интервью. Отличительные особенности структурированного интервью
• Цели и структура проведения интервью при отборе
• Интервью-гайд (руководство по проведению интервью): содержание и требования к разработке
• Инструменты структурированного интервью
• Бесполезные и "вредные" вопросы в интервью
• Требования к навыкам интервьюера и ошибки при проведении интервью
• Критерии принятия решения/анализ результатов соответствия профилю должности, учёт рисков и потенциала развития кандидата
• Формат представления заключения на финального кандидата заказчику

3. Метод интервью по получению поведенческих примеров

• Особенности метода и область оценки
• Техника проведения интервью по модели PARLA и STAR. Техника проведения интервью по модели "Open& Back it up"
• Чек-лист получения полного поведенческого примера кандидата по компетенции
• Процесс оценки НОКО в интервью
• Практикум по подготовке вопросов для получения поведенческих примеров
• Ролевые игры по проведению интервью в технике STAR

4. Метод case-интервью

• Особенности построения case-вопросов и область оценки
• Типы case-вопросов
• Примеры case-вопросов для оценки навыков, вариативности, стрессоустойчивости, креативности и мышления вне рамок, обучаемости, а также любых вариантов моделей поведения и ценностей
• Проверка социальной желательности кандидата через провокационные вопросы в кейсах
• Практикум в командах по подготовке case-вопросов
• Разбор видеосюжетов интервью с case-вопросами

5. Метод проективных вопросов

• Проективные вопросы как инструмент оценки ценностно-мотивационной сферы кандидата. Особенности построения и предъявления проективных вопросов
• Вопросы на выявление социальной ответственности, "модели успеха", потенциальной лояльности, ожиданий и предпочтений, зон мотивации и демотивации кандидата
• Три плюса и три минуса: методика экспресс-оценки предпочтений и избеганий кандидата в любых областях
• Проективные вопросы на определение "проблемных" областей кандидата
• Практикум в командах по подготовке проективных вопросов
• Разбор видеосюжетов интервью с проективными вопросами

6. Психолингвистический метод оценки и метапрограммный профиль кандидата

• Метапрограммы: что это и почему их важно оценивать при подборе?
• Технология построения вопросов по оценке ключевых метапрограмм: тип референции, зоны избеганий, процесс — результат, процедуры — возможности, сходство — различие, одиночка — командный игрок — менеджер, активность — аналитизм — пассивность. Интерпретация ответов
• Коннотации в речи кандидата и их интерпретация при оценке
• Практикум в командах по определению необходимого метапрограммного профиля кандидата под конкретную должность
• Разбор видеосюжетов интервью с использованием психолингвистического метода оценки

7. Психолингвистический метод оценки и метапрограммный профиль кандидата

• Метапрограммы: что это и почему их важно оценивать при подборе?
• Технология построения вопросов по оценке ключевых метапрограмм: тип референции, зоны избеганий, процесс — результат, процедуры — возможности, сходство — различие, одиночка — командный игрок — менеджер, активность — аналитизм — пассивность. Интерпретация ответов
• Коннотации в речи кандидата и их интерпретация при оценке
• Практикум в командах по определению необходимого метапрограммного профиля кандидата под конкретную должность
• Разбор видеосюжетов интервью с использованием психолингвистического метода оценки

В результате обучения вы:

• узнаете, как отделять социально-желательные ответы от реальных и проверять правдивость кандидата
• сможете быстро принимать решения по результатам оценки и выбирать самого подходящего кандидата
• получите навык оценки профессиональных и личностных компетенций кандидатов ("может")
• узнаете, как правильно составлять вопросы к интервью, разные к разным должностям
• освоите методы оценки мотивационной сферы кандидата ("хочет")
• научитесь оценивать достоверность предоставляемой кандидатом информации