Корпоративный имидж как ресурс компании (проводится в Санкт-Петербурге): Семинар

1. Имидж и его роль в деловой жизни

• Современное значение термина «имидж». Субъекты имиджирования. Атрибуты, факторы и компоненты имиджа. Концептуальные характеристики имиджа. Разновидности имиджа.
• Имидж как предмет внимания науки. Тематика исследований, дисциплинарные подходы. Имиджелогия как наука о стратегии, тактике и технологии создания позитивного имиджа. Профессия имиджмейкера. Службы и специалисты по созданию имиджа на предприятии. Роль службы по связям с общественностью в создании имиджа организации.

2. Концептуальные модели корпоративного имиджа

• Парадигмальный сдвиг в исследованиях корпоративного имиджа: акцент на особенностях получателя имиджформирующей информации. Традиционная и современная модели коммуникации и имиджа. Понимание источников, факторов, структуры имиджа, связи имиджа с поведением потребителей и корпоративной идентичностью в традиционной и современной моделях

3. Корпоративная репутация в системе имиджирования

• Определение имиджа и репутации в отечественной и зарубежной науке. Возрастание внимания теоретиков и практиков к корпоративной репутации. «Аналоговая школа» о корпоративном имидже и корпоративной репутации. Дифференцирующая школа о корпоративной имидже и корпоративной репутации.

4. Факторы корпоративной репутации. Измерение корпоративной репутации

• Корпоративная философия — фундамент имиджа организации
• Понятие корпоративной философии. Основополагающая роль корпоративной философии в формировании имиджа фирмы.
• Исследование связи корпоративной философии и успешности работы организации
• Формы декларирования корпоративной философии. Практика структурирования деклараций философии организации. Миссия организации. Ценности организации. Принципы деятельности организации. Цели и стратегия организации.
• Рекомендации по разработке декларации философии предприятия

5. Основы технологии формирования внешнего имиджа фирмы

• Функции внешнего имиджирования. Идентификация, акцентуация и продвижение в технологии формирования внешнего имиджа. Проектирование корпоративного имиджа. Технические задачи имиджевых коммуникаций. Определение целевых аудиторий.
• Разработка компонентов внешнего имиджа организации. Фирменное наименование и аббревиатура, торговая марка, логотип и фирменная шрифтовая надпись, девиз и слоган, лозунг, знамя, флаг, вымпел, фирменный цвет, внешний вид персонала, дизайн интерьера и экстерьера, фирменные бланки, брошюры, рекламные проспекты, упаковочный материал и т.д.
• Создание сообщений. Способы передачи сообщений. Взаимодействие с органами массовой информации. Имиджевые рекламные кампании. Имиджевая общественная деятельность.

6. Основы технологии формирования внутреннего имиджа фирмы

• Целенаправленное управление внутренней коммуникацией в целях имиджирования.
• Обучение и консультирование, непосредственно направленные на поддержание имиджа организации в глазах персонала.
• Программы стимулирования труда и формирование позитивного имиджа организации. Программы стимулирования. Денежные и не денежные формы поощрения.
• Кадровая политика предприятия как способ формирования внутреннего имиджа фирмы. Подбор персонала. Система профессиональной адаптации, продвижения и ротации. Повышение уровня профессиональных знаний. Тренинги знаний и навыков.
• Поддержание благоприятного социально-психологического климата. Организация неформального общения сотрудников. Формы отдыха, обеспечивающие сплочение коллектива.

7. Сохранение и защита позитивного имиджа организации

• Аспекты сохранения и защиты позитивного имиджа
• Поддержание провозглашенных корпоративных стандартов:добросовестность в служении декларируемым принципам, подтверждение качества работы престижными наградами и сертификатами, членство в авторитетных организациях, поддержание профессиональных стандартов, антикризисный PR.
• Изменчивость и устойчивость имиджа. Мониторинг корпоративного имиджа.