"Полевое" обучение: эффективное посттренинговое сопровождение на рабочем месте продавца: Тренинг

• Цели "полевого" обучения
• Когда и кем проводится посттренинговое обучение
• "Полевой" тренинг и "полевой" коучинг: в чем разница
• Этапы "полевого" обучения
• Методика проведения
• Технологический инструментарий в "полевом" обучении
• Посттренинг провели: что делать с результатами наблюдения и обучения

Еще недавно считалось, что сотруднику отдела продаж для того, чтобы эффективно общаться с клиентами, достаточно было пройти тренинг, незыблемую основу которого составляли этапы и соответствующие техники продаж. Сотрудники на аудиторном обучении зубрят азбуку продаж, как таблицу умножения. В конце тренинга практически каждый из них может продемонстрировать во время ролевых игр, как правильно устанавливать контакт, как грамотно выявлять потребности клиента, чтобы потом эффективно презентовать и отвечать на возражения. И это правильный подход, но не самодостаточный.

Тренеры (особенно работающие в рознице, ресторанном бизнесе и в продаже сложных интеллектуальных услуг, например в недвижимости, страховании) рано или поздно приходят к осознанию того, что аудиторное обучение не дает того результата, к которому они стремятся. Наверняка, многие сталкивались с тем, что сотрудники приходят на рабочее место после тренинга в Учебном центре и….продолжают все делать, как раньше, хотя на обучении они вовлечено работали, у них все получалось. Очень важно сделать так, чтобы знания, полученные на тренинге, сразу применялись на рабочем месте. Чтобы неудачное взаимодействие с клиентом не привело бы к разочарованию в своем профессионализме: "У меня ничего не получается" или отрицанию обучения: "Тренинг – это здорово, но ТАМ мы играли, а ЗДЕСЬ жизнь". И как следствие – отсутствие динамики продаж и впустую потраченное на тренинг время. Вот почему посттренинговое "полевое" обучение необходимо. Оно направлено на то, чтобы закрепить умения и превратить их в навыки. Только тогда будет результат.

Метод ведения

Обучение проводится в индивидуальном формате очно или дистанционно.

Данная программа может быть проведена в корпоративном формате. Содержание программы адаптируется под запрос Компании-заказчика.

Раздаточные материалы

Все участники тренинга получают методические материалы для использования в дальнейшей работе.