У вас уже есть заявка на текущий период. Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия". Или создайте заявку на другой период.
 
Образование
Курсы
MBAКомпанииГранты на обучениеВузыДоступное образованиеПовысь зарплату

EduMarket Образование
  Вход на сайт
 
Напомнить   
Запомнить меня
 


Публикации и новости

Анонсы и релизы



Бесплатные видеокурсы

Бесплатная видеолекция: Кадровое делопроизводство для начинающихБесплатная видеолекция: Кадровое делопроизводство для начинающих
Ведущий семинара: Дмитрищук Светлана Анатольевна - эксперт-консультант по трудовому ...

Бесплатная видеолекция: Кадровый резерв: практический опытБесплатная видеолекция: Кадровый резерв: практический опыт
Ведущий семинара: Петрова Елена - эксперт в сфере HR технологий, в сфере оценки, обучении ...

Статьи

Как вовлечь подчиненных в учебуКак вовлечь подчиненных в учебу
Недостаточно отправить сотрудников на тренинг, важно сформировать потребность учиться. В ...

Как понять, готов ли сотрудник-новичок работать самостоятельноКак понять, готов ли сотрудник-новичок работать самостоятельно
Система наставничества наиболее эффективна для адаптации в компании новых сотрудников. ...

Новости

Компании активизировали набор новых сотрудниковКомпании активизировали набор новых сотрудников
Массовые сокращения в России закончились. Начались точечные замены людей и усиление ...

Компания Edumarket перезапустила сайт по поиску работы Jobsmarket.ruКомпания Edumarket перезапустила сайт по поиску работы Jobsmarket.ru в EduMarket
«ЕдуМаркет» перезапустила сайт для поиска работы и персонала Jobsmarket. Главной задачей ...



Победители конкурса грантов

Завершился 35-й конкурс грантов «Мечты сбываются». Поздравляем победителей!
Нет ничего невозможного, если есть сильное желание чего-то добиться. Если у вас есть ...

Куценко Александра Анатольевна, менеджер из Ростова-на-Дону, победитель 34 конкурса грантов, выиграла 100 000 руб.
Хочу поблагодарить портал EduMarket.ru и всех, кто причастен к его созданию, развитию и ...



Подать заявку на грант
 
Курсы, программы / Кадры, управление персоналом, HR / Обучение и развитие персонала / Создание непрерывной системы обучения персонала call-центра

Курсы: Создание непрерывной системы обучения персонала call-центра

Окрыляем успехом Окрыляем успехом (1.43) Рейтинг компании Краснодар 10 000 руб.

руб. 10,000.00

за 8 ак. часов

Даты проведения
20.11.2016 - 20.11.2016
18.12.2016 - 18.12.2016
Форма обучения: Очная/дневная
Вид мероприятия: Курсы
Тип мероприятия: Открытые
Целевая аудитория
Руководители колл-центров
Преподаватель
Сергеева Ольга
Анонс программы
Создание системы непрерывного развития и обучения персонала call центров для увеличения прибыльности и стабильности бизнеса
Описание программы

I. Специфичность call-центра как бизнеса. Особенности организации обучения в подобной структуре.

  • Главная функциональная обязанность руководителя: развитие своего персонала
  • Четкое выделение зон ответственности руководителей call-центров, супервайзеров и бизнес-тренеров в обучении персонала. Нужны ли коучи, наставники, менторы в call-центре?
  • Критерии оценки результативности обучения.
  • Планирование деятельности по обучению персоналом. План работы на месяц, неделю, день. Формируем умение мыслить тактически и оперативно. Виды планировщиков.
  • Отрабатываем навык делегирования  и получения обратную связь.

II. Система внутреннего непрерывного обучения в call-центре.

  • Специфика и принципы внутренней системы обучения call-центра .
  • Создание отдела обучения.
  • Алгоритм постоянного обучения.
  • Организация работы по обучению.
  • Мотивация и самомотивация к непрерывному обучению.

III. Построение схемы системы обучения персонала. ...

Подробнее о программе
Контактная информация
Окрыляем успехом
Анна
centeruspeh@list.ru
+7(97 показать номер
 
 
Телефон организатора Телефон организатора
Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон
Показать телефон
 
 

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Рекомендовать курс друзьям
 
 
Похожие мероприятия
Интерпретация данных ГИС. Базовый уровень (проводится в Сочи) Очная/дневная Pоссия 44 850 руб.

Как работать с трудными подчиненными: инструменты управления в проблемных ситуациях Очная/дневная Москва 25 700 руб.

TWI (Training With Industry) и бережливое производство: новый стандарт обучения Очная/дневная Санкт-Петербург 32 000 руб.
Вернуться
Пользовательское соглашение       Обратная связь       Карта сайта

© 2006—2016 ООО «Едумаркет»

Зарплатомер и консультация по увеличению зарплаты

Вы хотите повысить зарплату, сделать успешной карьеру? Тогда этот карьерный сервис для вас! Узнаете правду о зарплате ваших коллег и получите консультацию по увеличению зарплаты. Мы поощряем карьеристов! После консультации вы получите 4000 руб. (EduMoney) для оплаты курсов или победы в конкурсе Грантов.

 

Город

Начните писать и выберите вариант из списка

Последняя или будущая должность

Начните писать и выберите вариант из списка
 

Ваше имя

Как мы можем обратиться к вам в консультации

Электронная почта

 

Нажав на кнопку "Рассчитать зарплату" вы принимаете Соглашение... Всем, кто стал пользователем сайта сейчас, мы зачислим на счет 4000 руб. (EduMoney) для оплаты курсов, размещенных на сайте.


 

Город

Начните писать и выберите вариант из списка

Последняя или будущая должность

Начните писать и выберите вариант из списка
 

Ваше имя

Электронная почта

 

Телефон

 

Текст сообщения


Я принимаю условия, изложенные в Соглашении об оказании информационных услуг по развитию карьеры и профессиональному образованию