Менеджер по подбору и адаптации персонала: Курсы

Урок 1

• Все, что вы хотели знать о форме, содержании курса и о технологии обучения.
• Чему вы научитесь и что получите на выходе.
• О профессии рекрутера в подробностях.

Урок 2

• Заявка на подбор
• Кто, как и зачем ее пишет. Что не забыть указать.
• Схема процесса подбора: участники и согласования
• Учимся составлять текст объявления о вакансии.

Урок 3

• Требования к позиции/профили кандидатов
• Каким должен быть управляющий магазином: составляем требования к профессиональным и личным качествам.
• Попутно изучаем шаблоны требований к другим позициям.
  • Заявка на подбор
  • Обоснование ввода новой должности (форма для утверждения)
  • Образец объявления о вакансии
  • Требования и обязанности административного персонала в офисе (в помощь при составлении объявления)

Урок 4

• Job description.
• Как JD облегчает работу рекрутера и заказчика.
• Знакомимся с содержанием работы директора магазина и выясняем, какие роли он играет каждый день.
• Управленческие компетенции и возможные требования к управленческим навыкам.
• Личные качества кандидатов: подбираем людей под корпоративные нормы и ценности компании.
• Составляем профиль кандидата: как собрать информацию.
• Открываем свой ресторан и ищем директора!
  • Требования к обслуживающему персоналу в рознице и ресторанном бизнесе (8 должностей).
  • Список возможных требований к управленческим навыкам (с расшифровкой).
  • Список возможных требований к личным качествам (с расшифровкой).
  • Пример минимальных требований к разнорабочему.
  • Методика сбора информации для составления профиля позиции.
  • Профиль управляющего/директора магазина.

Урок 5

• Сроки подбора и экспертиза вакансии
• Составляем должностные инструкции.
• Учимся определять неправду и преувеличения.
• Определяем возможные сроки закрытия вакансии.
  • Образец для составления должностной инструкции.
  • Должностная инструкция Директора по персоналу.
  • Должностная инструкция Менеджера по персоналу.
  • Перечень требований и обязанностей для составления ДИ для:
    • персонала  в туристическом и гостиничном бизнесе,
    • персонала в ресторанном бизнесе,
    • офисных сотрудников (бухгалтера, юристы, IT- специалисты, реклама и маркетинг, финансисты, аудит и КРУ)

Урок 6

• Автоматизация процесса подбора
• Немного о преимуществах внутреннего подбора.
• Специальные программные продукты, облегчающие процесс подбора персонала.
• Программа E-staff-recruiter: основы работы.
• Проводим сравнение программного софта для рекрутеров.
  • EStaff_Recruiter_Guide. Руководство пользователя.
  • Положение о внутреннем подборе.
  • Нормативы по срокам подбора на разные должности.

Урок 7

• Внутренний поиск
• Кандидаты из пробирки или когда далеко искать не надо. Плюсы и минусы внутреннего подбора.
• Как правильно подготовить внутренних кандидатов и их руководителей – рецепты для грамотного рекрутера.
• Внутренний конкурс на вакансию.
• «Вернись, я все прощу»: найм бывшего сотрудника.

Урок 8

• Внутренний поиск (заключение)
• Ошибок, совершенных нашими героями, мы не допустим!
• Внешний поиск
• Определяем каналы внешнего поиска сотрудников.
• Набор «по объявлению» - все этапы.
• Структура объявления о вакансии.
• Как выбрать СМИ и правильно разместить у них объявление.
• Телефонное интервью - составляем нужные вопросы.
• Учимся читать резюме: что написано между строк.
  • Приложения к Положению о внутреннем подборе:
    • письмо про внутренний конкурс
    • анкета-заявка для внутреннего отбора
    • лист рекомендаций на внутреннего кандидата
  • Образец макета объявления о вакансии для внутреннего поиска

Урок 9

• Рекрутмент, хэдхантинг и executive search.
• Выбираем подходы и выясняем разницу.
• Оценка, сортировка и отбор резюме: на что точно обращаем внимание.
• Прямой поиск или executive search? Какими умениями нужно обладать для проведения прямого поиска.
• Типовой договор с кадровым агентством: условия сотрудничества и возможные ошибки. Когда к ним стоит обращаться?
• Приглашаем на собеседование – важность первого контакта.
• Как подбирают топов?
• Придумываем план и легенду для прямого поиска.
  • Источники поиска кандидатов
  • Типовой договор на услуги кадрового агентства
  • Инструкция по приглашению на собеседование

Урок 10

• Оценка и отбор кандидата. Методы оценки
• Знакомимся со всеми методами оценки кандидатов и выбираем самые надежные и уместные.
• Подробно про Ассессмент центр.
• Собеседования, какие они бывают?
• Традиционное интервью.
• Структурированное собеседование (интервью по компетенциям): готовимся к интервью, составляем вопросы для измерения компетенций, делаем акцент на поведении.
• Азы и тонкости собеседования: как начать, как провести и чем закончить.
• Другие виды интервью: ситуационное, стрессовое, проективное.
• Тренируемся составлять вопросы для собеседования.
• Ошибки в проведении собеседования.
  • Основные вопросы для проведения интервью
  • 100 вопросов для собеседования
  • Оценочный лист соответствия кандидатов требованиям
  • Оценка качеств на собеседовании (с вопросами по каждой компетенции)

Урок 11

• Оценка и отбор. Групповой отбор.
• Как действовать при массовом подборе: подходы и технологии.
• Составляем правильные оценочные листы.
• Уменьшаем количество кандидатов - профессиональные тесты.
• Разрабатываем деловые игры для проверки профессиональных и личных качеств.
• Брифинг как форма группового собеседования.
• Актуальные советы по подбору линейного персонала.
• Скрининг. Аутстаффинг. Лизинг.
• Немного графологии: как оценить кандидата по почерку.
  • Профтест на знание специфики работы кассира
  • Математический тест для отбора продавцов-кассиров
  • Математический тест для официантов
  • Проверочные задания для комплектовщика
  • Образцы оценочных листов для группового отбора (2 варианта)
  • Тест на внимание и память

Урок 12

• Оценка и отбор. Профессиональная оценка.
• Как не допустить ошибок в тестировании и не ошибиться в кандидате? Доказательства его честности.
• Пробуем психолингвистику и проективные вопросы.
• Определяем метапрограммы и доминанты характера.
• 3 этап собеседования - интервью с профильным руководителем.
• Оценка профессионального уровня: тесты и другие методы.
• Знакомимся с кейс-методом, начинаем собирать кейсы.
• Выставляем консолидированные оценки.
  • Форма для оценки профессиональных компетенций управляющего магазином (с расшифровкой и вопросами для оценки - 15 компетенций)
  • Кейс для директора магазина

Урок 13

• Оценка и отбор. Тестирование.
• Какие тесты и в каких случаях применять: валидность и надежность.
• Все виды тестирования.
• Личностные опросники: стоит ли оно того?
• Проективные методики: рисуем несуществующих животных.
• Тесты способностей – а насколько хорошо вы понимаете инструкции?
• Профессиональные тесты и задания.
• Деловые игры (кейсы).
• Психогеометрия.
• Пакет адекватных тестов: инструкции по применению.
  • Набор профессиональных тестов для директора магазина:
    • тест «Типичный рабочий день»,
    • тест на анализ финансовых показателей магазина.
  • Профессиональные тесты и кейсы для соискателей на должности:
    • секретаря,
    • инспектора по кадрам,
    • аудитора-ревизора,
    • бухгалтера,
    • юриста,
    • менеджера по рекламе,
    • исполнительного директора,
    • директора по персоналу,
    • руководителя отдела продаж.
  • Тест на понимание инструкций
  • Тест структуры интеллекта Амтхауэра (удобный  сокращенный вариант)
  • Проективные методики:
    • дом-дерево-человек,
    • несуществующее животное
  • 16 факторный опросник КЕТТЕЛА (сокращенный автоматизированный вариант).
  • Тест «Незаконченные предложения»

Урок 14

• Заключительные этапы отбора. Согласование. Сбор документов и проверка кандидата
• Подводим итоги работы с кадровым агентством, взвешиваем плюсы и минусы и вырабатываем правила.
• Составляем письмо-отказ кандидату, обращаем внимание на юридические аспекты отказа.
• Последние проверки: корпоративная анкета, изучение рекомендаций, проверка службой безопасности.
• Учимся писать заключение о кандидате и «продавать» его заказчику.
  • Анкета для проверки кандидата службой безопасности
  • Бланк проверки рекомендаций менеджером по персоналу

Урок 15

• Найм кандидата
• Кого же все-таки предпочесть: мотивированных или компетентных?
• Выводим формулу идеального соискателя.
• Пишем итоговое заключение и согласовываем финального кандидата с непосредственным руководителем.
• Составляем Job offer.
• Как сделать так, чтобы финалист вышел именно к вам? Изучаем мотивационные тесты и учимся определять мотивацию кандидата.
• А ведь кандидата к уходу с предыдущего места работы надо бы подготовить!
  • Итоговый оценочный лист по кандидату (для принятия решения)
  • Job offer – предложение о работе – 2 образца
  • Мотивационные тесты:
    • тест Анализ удовлетворения потребностей
    • тест на ранжирование потребностей - метод парных сравнений
  • Заключение консультанта
  • Инструкция по подготовке кандидата к уходу с предыдущего места работы

Урок 16

• Адаптация нашего кандидата в компании
• Провожаем новичка в отдел кадров: оформление на работу.
• Что нужно не забыть включить в условия контракта.
• А вот почитайте-ка, справочник сотрудника! Самое главное о компании, ее философии, правилах и людях.
• Важнейшие цели и задачи системы адаптации в компании.
• Из каких этапов складывается адаптация новичка.
• Составляем планы, процедуры и инструкции по адаптации сотрудников на разных должностях.
• Не забываем про обучение: отправляем в учебный центр?   
• Даешь каждому новичку по наставнику!
• Несколько слов о коучинге.
• Составляем план собственной адаптации и смотрим кино для новичков.
  • Содержание справочника сотрудника
  • Процедура адаптации для офисных сотрудников
  • Инструкция по введению в должность
  • План адаптации нового сотрудника офиса
  • План адаптации нового сотрудника магазина
  • План обучения продавца-консультанта
  • Анкета оценки работы наставника

Урок 17

• Резюме и повторение основных моментов курса
• Аттестация по окончании испытательного срока сотрудника.
• Самые главные правила рекрутера.
• Бизнес-процесс подбора персонала.
• Положение о подборе.
• Положение об отделе подбора для трудовой инспекции.
• Последние «вредные» советы.
  
  • Анкета по окончанию адаптации в компании
  • Форма оценочного листа для подведения итогов испытательного срока
  • Протокол о прохождении/непрохождении испытательного срока.
  • Положение об адаптации с приложениями
  • Бизнес-процесс подбора персонала (Блок-схема)
  • Положение о подборе – Стандарт компании (полное описание процесса подбора. 60 листов,  16 приложений)
  • Положение об отделе подбора (Шаблон документа для трудовой инспекции, 3 листа)

Финальное задание и ваше CV