Внутренний маркетинг и коммуникации: Повышение квалификации

Модуль 1. Внутренние коммуникации и маркетинг персонала (38 часов)

• Методы внутренних исследований. Корреляция внутренних и внешних ключевых показателей эффективности
• Анализ атрибутов ценностного предложения работодателя (EVP), разработка целевого EVP
• Сегментация сотрудников и разработка ценностных профилей
• Исследования, вовлеченность
• Оценка бренда работодателя на внутреннем рынке и на рынке труда
• Влияние бренда работодателя на эффективность HR
• Создание дифференцированного управляемого ценностного предложения работодателя (кейсы)
• Управление ценностями (кейсы)
• Постановка задач для бизнеса (индивидуальная и групповая работа над бизнес-проектом)

Модуль 2. Роль внутреннего маркетинга и коммуникаций в решении бизнес-задач компании (38 часов)

• Оценка эффективности системы интегрированных внутренних коммуникаций в решении бизнес-задач компании
• Задачи HR бизнес партнеров
• Инструменты и каналы внутренних коммуникаций. Комплексная система обратной связи (кейсы)
• Внутренние коммуникации в период кризиса и проведения изменений (кейсы)
• Постановка задач для бизнеса (индивидуальная и групповая работа над бизнес-проектом)

Модуль 3. Новые технологии во внутреннем маркетинге и коммуникациях (38 часов)

• Разработка цифровой стратегии компании
• Использование новых коммуникационных технологий в целях эффективного управления расходами (кейсы)
• Особенности коммуникаций в условиях политики «гибких рабочих мест» (кейсы)
• Корпоративные социальные сети и wiki. Социальная модель Интранета (кейсы)
• Геймификация и технологии управления поведением (кейсы)
• Постановка задач для бизнеса (индивидуальная и групповая работа над бизнес-проектом)

Модуль 4. Внутренний маркетинг и коммуникации в целях развития клиентоориентированного персонала (38 часов)

• Оценка сервисных компетенций
• Оценка эмоционального интеллекта
• Обеспечение сотрудников ресурсами, наделения полномочиями и развитие навыков работы в нетипичных ситуациях (кейсы)
• Продвижение продукта силами сотрудников (кейсы)
• Обслуживающие подразделения как центры изучения потребностей клиентов (кейсы)
• Постановка задач для бизнеса (индивидуальная и групповая работа над бизнес-проектом)

Модуль 5. Внутренний маркетинг и корпоративная социальная ответственность (38 часов)

• Механизмы взаимодействия с сотрудниками как с заинтересованными сторонами
• КСО как элемент HR бренда и инструмент развития лояльности (кейсы)
• Инструменты вовлечения сотрудников в социальные программы в условиях кризиса. Модель Pro Bono (кейсы)
• Постановка задач для бизнеса (индивидуальная и групповая работа над бизнес-проектом)

Защита аттестационной работы

За 4 месяца вы получите комплексную методологию вовлечения сотрудников в решение бизнес задач и научитесь применять их в своей практической деятельности в условиях экономического кризиса и неизбежного сокращения расходов.

Вы научитесь проводить внутренние исследования, разрабатывать «ценностное предложение работодателя» и внедрять управление по ценностям, получите навыки построения интегрированных внутренних коммуникаций и самостоятельно разработаете программу внутренних коммуникаций, направленную на реализацию целей и задач компании условиях кризиса.

Программа реализуется в формате онлайн обучения с использование дистанционных образовательных технологий в полном объеме.

Интенсивность занятий: 4 ак. часов по субботам (11:00 – 14:00 вебинары).

Методы обучения: кейсы, интерактивные вебинары, самостоятельное изучение учебных материалов с обсуждением на занятиях, практические групповые и индивидуальные работы, разработка программы внутренних коммуникаций.

По итогам защиты выпускной работы выдается удостоверение о повышении квалификации установленного в НИУ ВШЭ образца.