1. Введение в тренинг. Формальные процедуры. Погружение в тему и актуализация запроса участников.
2. Концепция подхода «Управления достижениями» («Performance Management») (PM). Что такое «Оценочное Собеседование» («Performance Appraisal») (РА). Зачем нужно PA. Плюсы и минусы оценки: что РА дает организации, руководителю, оцениваемому.
3. Процесс РА: 6 шагов собеседования. Темы для обсуждения.
4. Подготовка до собеседования: что нужно продумать.
5. Начало собеседования. Установление контакта и создание атмосферы, стимулирующей обсуждение.
6. Аранжировка собеседования. Как начать: подготовка и проведение вступительной беседы.
7. Как ставить четкие практические цели: техника постановки целей в формате SMART
8. Конструктивный диалог. Искусство выслушивания: техники активного слушания в процессе оценочного интервью. Ошибки коммуникации
9. Этап оценки. Обсуждение предыдущего периода. Вопросы для обсуждения результатов работы. Параметры результативности и индикаторы целей.
10. Обсуждение целей и задач на следующий период. Вопросы для обсуждения целей и задач.
11. Обсуждение модели компетенций и планов развития профессиональных компетенций. Вопросы для обсуждения планов развития
12. Конструктивная обратная связь. Как давать и принимать обратную связь. Принципы конструктивной обратной связи. Вопросы для получения обратной связи от подчиненных.
13. Практические рекомендации по проведению собеседования. Повестка дня собеседования. На что обратить внимание – ловушки.
14. Как вести себя в различных сложных ситуациях. Техники регуляции напряжения беседы. Техники ассертивного поведения в процессе оценочного интервью. Техники аргументации.
15. Завершение собеседования
16. Что потом? Мониторинг и поддержка выполнения целей сотрудниками на протяжении периода между Оценочными Собеседованиями.
17. Привязка к будущему. Разработка участниками личных планов действий по закреплению и развитию полученных навыков.
18. Закрытие тренинга. Подведение итогов и обратная связь от участников
Уникальные преимущества, которые дает этот тренинг: Эффективность руководителя складывается из знания управленческой технологии и умения ее применять на практике.
Данная программа дает:
-
структурированное понимание метода «Управление результативностью»,
-
практические навыки того, как максимально эффективно проводить оценочное собеседование,
-
навыки того, как ставить перед сотрудником напряженные цели, отслеживать и контролировать процесс их выполнения. Тем, что можно измерить, возможно управлять.
Программа дает системное и практически ориентированное представление о применении системы индикаторов для измерения и оценки уровня развития рабочих компетенций и степени продвижения к поставленным целям.
Участники:
-
освоят пошаговый алгоритм подготовки и проведения развивающей аттестации (регулярного собеседования по обсуждению результатов, постановке целей и планированию развития)
-
разовьют навыки поведения в сложных ситуациях, которые возникают у руководителя в процессе аттестационного собеседования
Время проведения: 10.00-18.00
Участникам предоставляется раздаточный материал по теме семинара и сертификат установленного образца.
В стоимость семинара включены обед и кофе-брейки.
Первичная специализированная аккредитация для врачей под ключ
