Мотивация сотрудников и методы управления персоналом: Семинар

• Роль и место персонала в системе менеджмента качества. Понятие человеческих ресурсов, персонал под управлением организации. Собственный персонал, аутсорсинг, аутстафинг, подрядчики на территории организации.
• Требования стандарта ISO 9001:2015 в отношении персонала - прямые и косвенные. Менеджмент персонала как процесс системы менеджмента качества.
• Основы корпоративной культуры: организационная структура, компетентностный подход, коммуникационная среда.
• Компетентность персонала: формирование требований к компетентности для рабочих, инженерного состава и менеджеров, формы документирования требований к компетентности.
• Документирование требований через должностные, рабочие и операционные инструкции, цели в области качества.
• Определение и подтверждение компетентности персонала.
• Вовлеченность, сознательный подход персонала в работы по качеству. Понятия мотивации и вовлечения. Мотивы, движущие сотрудниками организации. Виды и формы мотивации персонала. Пространство мотивации.
• Правила, формы и методы мотивации. Отношения руководитель - подчиненный.
• Развитие человеческих ресурсов. Формы и задачи обучающих мероприятий. Оценка результативности, анализ данных и последующие действия.
• Рабочие группы и команды: основы формирования команд и методы работы в командах.
• Персонал как заинтересованная сторона. Удовлетворенность персонала методы и требования к определению удовлетворенности.
• Роль персонала в реализации постоянного улучшения в организации. Особенности применения методики 5S при работе с персоналом в системе менеджмента качества.

Деловые игры (состав деловых игр может варьироваться):

• реализация принципа вовлеченности на предприятии;
• документирование ответственности и полномочий персонала - должностные инструкции;
• оптимизация численности;
• основы корпоративной культуры;
• персонал как заинтересованная сторона;
• определение удовлетворенности и лояльности сотрудников;
• компетентностный подход при подборе персонала;
• ролевое структурирование при работе в группе;
• основы работы в группе - управление конфликтами;
• компетенции и компетентность;
• цели и результаты работы подразделений и сотрудников;
• основы проведения совещаний;
• способы повышения компетентности;
• оценивание результативности обучения;
• практические применение теории Маслоу;
• практическое применение теории Херцберга;
• политика мотивации;
• выбор предпочтительных форм мотивации;
• риски в отношении персонала;
• передача информации - личные и организационные знания;
• сортировка дел, связанных с интеллектуальным трудом.

Экзамен

Получаемые знания: о персонале как заинтересованной стороне; зависимость удовлетворенности и мотивированности персонала и механизма реализации постоянных улучшений; понятие менеджмента организационной эффективности; понятие мотивации, вовлеченности, стимулирования и лояльности персонала; механизмов оценивания удовлетворенности персонала; основ построения корпоративной культуры; компетентность персонала и ее составляющих с позиции современного стратегического менеджмента - реализации компетентностного подхода; требований к разделению полномочий и ответственности: построение должностных и операционных инструкций; этики делового общения и работы в группе.

Формируемые навыки: создания пространства мотивации (применение методик оценивания удовлетворенности и лояльности персонала, формирование факторов мотивации в конкретном коллективе, выбор предпочтительных и наиболее эффективных форм мотивации); формирования и управления корпоративной культурой, формирования и реализации политики и целей в отношении персонала; формирование профиля компетенций; создание системы показатели KPI; проведение эффективных рабочих совещаний; работы в группе и ролевого структурирования.