Эффективное руководство кадровой службой предприятия (организации): Повышение квалификации

Организация эффективного процесса найма персонала

1.1. Определение потребности в персонале организации

• Понятие и цели планирования персонала в компании.
• Ошибки в планировании количественного и качественного кадрового состава. Последствия избыточной и недостаточной численности персонала при его планировании.
• Анализ численности работников и планирования персонала организации.
• Методы расчета потребности организации в персонале.
• Прогнозирование в условиях неопределенности.
• Планирование нагрузки отдела подбора персонала и рекрутеров.
• Формирование заявки на открытую вакансию.

1.2. Подбор персонала

• Понятие процесса и системы подбора персонала.
• Этапы подбора персонала.
• Проблемы и ошибки системы подбора персонала.
• Цели и задачи организации системы подбора в компании.
• Источники информации о подборе персонала.
• Алгоритм формирования требований к профессиональному опыту и компетенциям потенциальных сотрудников.
• Выделение ключевых компетенций для формирования профессионального профиля.
• Должностная инструкция: требования к должности, структура и содержание. Определение уровня профессиональной подготовки соискателя на должность. Преемственность корпоративной культуры и культуры кандидатов на открытую вакансию.
• Определение требований к работнику на должности и формирование профессионального профиля к должности.

1.3. Кадровая политика подбора и отбора персонала

• Кадровая политика организации в целом.
• Составляющие кадровой политики.
• Особенности кадровой политики в области отбора персонала.
• Открытая и закрытая кадровая политика.
• Содержание и задачи кадровой политики, основные направления в сфере отбора персонала.
• Кадровая политика отбора персонала в условиях нововведений.
• Основные отборочные процедуры как фильтры отбора.
• Требования к размещению объявлений о вакансии.
• Организация многоэтапного процесса отбора персонала.
• Требования к технологическому циклу отбора.

1.4. Источники поиска и подбора персонала.

• Внешние источники отбора персонала.
• Характеристика рынка трудовых ресурсов.
• Внутренние источники отбора персонала.
• Формирование кадрового резерва.
• Кадровый конкурс как процедура оценки кандидатов во внутренний кадровый резерв компании.
• Определение источники поиска в соответствии с уровнем должности и требованиями вакансии.
• Периодические издания, профессиональные бизнес-издания.
• Компании-конкуренты как источник поиска и подбора специалистов.
• Кадровые агентства: типология, разновидности предоставляемых услуг.
• Социальные и поисковые сети Internet как ключевые источники поиска квалифицированных сотрудников.
• Принципы работы поисковых систем.
• Методы поиска управленческих кадров.
• Техники "executive search" и "headhunting".
• Работа с аналитическими данными отчетов исследовательских центров Headhunter.ru, Superjob.ru, Analitika.ru. и др. Использование этих данных в процессе подбора персонала.

1.5. Основные инструменты отбора персонала

• Понятие структура и содержание резюме.
• Разновидности изложения информации в резюме и их формы.
• Критерии оценки и отбора резюме.
• Поисковые системы Internet: порядок размещения и наполнения резюме соискателями.
• Понятие и разновидности кейсов.
• Алгоритм построения задания-ситуации для оценки личностных качеств или профессиональных компетенций.
• Структура кейса: сюжет, участники, проблема, конфликт интересов, задача. Интерпретация ответов и решений соискателя по кейсу.
• Собеседование: техники проведения интервью с соискателем.
• Виды отборочного интервью: "биографическое", "кейс-интервью", "структурированное", "стрессовое", "мотивационное", "по компетенциям".
• Проективные методики первичной оценки. Проективное интервью.
• Моделирование ситуации отборочного интервью.
• Этап подготовки к интервью по компетенциям.
• Методы наблюдения и фиксации информации о кандидате, получаемой в ходе интервью.
• Стили проведения отборочного интервью.
• Проведение и анализ деловой игры "Отбор претендента на должность менеджера по персоналу".

1.6. Организация и проведение переговоров с соискателями

• Деловая переписка: формы и структура делового письма, адресованного соискателю на должность.
• Телефонные переговоры: принципы и правила проведения первого телефонного интервью.
• Официальное письменное предложение о работе "Job offer": понятие, содержание, порядок передачи адресату.
• Проведение переговоров об условиях и размере оплаты труда.
• Методы психологической диагностики компетенций.
• Валидность и надежность психодиагностических методик при отборе персонала. Возможности и ограничения психологической диагностики.
• Интерпретация полученных данных.
• Подготовка отчетов по результатам диагностических методик.

1.7. Оценка результативности деятельности по подбору и отбору персонала

• Функциональные задачи отдела по подбору персонала.
• Профессиональные компетенции и личностные качества, требуемые для должности специалиста по подбору персонала.
• Должностная инструкция менеджера по подбору персонала.
• Критерии оценки уровня реализации поставленных задач.
• Инструменты оценки.
• Ключевые показатели эффективности подбора персонала.
• Алгоритм построения задания-ситуации для оценки личностных качеств или профессиональных компетенций.
• Структура кейса: сюжет, участники, проблема, конфликт интересов, задача. Интерпретация ответов и решений соискателя по кейсу.
• Составление кейсов для оценки соответствия компетенций соискателя должности.
• Разработка сюжета, проблемной ситуации на выявление определенных компетенций. Установление критериев оценки ответов соискателей.
• Техники интерпретации ответов.

1.8. Оценка эффективности, действующей в организации  системы найма и адаптации персонала

• Современные методы оценки эффективности системы найма персонала.
• Современные методы оценки эффективности системы адаптации персонала.
• Подведение итогов об эффективности системы подбора и отбора персонала по итогам испытательного срока и процесса адаптации персонала.
• Оптимизация затрат на персонал. Совершенствование системы оплаты труда и политик в сфере компенсаций и льгот

2.1. Планирование и бюджетирование затрат на персонал

• Цели и виды бюджетов (основные, вспомогательные).
• Роль HR-бюджета в процессе формирования общего бюджета компании.
• Связь бюджета со стратегией компании.
• Классификация затрат на персонал и принципы их распределения.
• Процесс бюджетирования: этапы планирования и принципы формирования бюджетов.
• Принципы составления бюджета: ‘сверху вниз’ и ‘снизу вверх’.
• Бюджет затрат на наем персонала.
• Бюджет затрат на высвобождение персонала.
• Бюджет затрат на использование персонала.
• Бюджет затрат на адаптацию персонала.
• Бюджет затрат на охрану и улучшение условий труда.
• Бюджет затрат на оплату труда персонала.

2.2. Структура HR бюджета компании, принципы и источники формирования его статей

• Показатели, влияющие на формирование HR-бюджета компании.
• Источники планирования затрат (внутренние и внешние).
• Бенчмаркинг.
• Структура HR-бюджета.
• Фонд оплаты труда.
• Положение об оплате труда.
• Премиальный фонд (премии, бонусы, опционы).
• Положение о премировании.
• Социальная программа (компенсации и льготы).
• Положение о компенсациях и льготах.
• Корпоративные мероприятия и праздники.
• Положения о корпоративных мероприятиях.
• План развития компании и план закрытия вакансий. (Договора с агентствами и т.п.).
• Обучение и развитие персонала.
• Положение об обучении и развитии персонала.
• Кадровый резерв.
• Положение о кадровом резерве.
• Оценка персонала.

2.3. Управление расходами на персонал

• Изменение и корректировка бюджета (периодичность).
• Контроль исполнения бюджета.
• Балансирование между статьями и работа с избытками и перерасходом (ответственности HR и финансовых подразделений).

2.4. Оценка экономической эффективности расходов на персонал

• Методы оценки эффективности, методология ROI.
• Показатели и критерии эффективности.
• Методы оптимизации расходов на персонал.
• Организация кадрового учета и кадрового делопроизводства в соответствии с требованиями законов и государственных стандартов

3.1. Правовые аспекты документирования работы с персоналом организации

• Законодательство Российской Федерации в сфере труда и трудовых отношений. Трудовой кодекс Российской Федерации, иные нормативные правовые акты, регламентирующие кадровое делопроизводство.
• Соблюдение требований законодательства о защите персональных данных в кадровом делопроизводстве.
• Изменения в ТК РФ внесенные ФЗ от 28 декабря 2013 г. N 421-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "О специальной оценке условий труда".
• Новый ГОСТ Р 7.0.8-2013 "Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения".

3.2. Организация работы кадровой службы и документационное обеспечение работы с персоналом

• Понятие кадрового делопроизводства и общие требования к оформлению кадровой документации.
• Состав кадровой документации.
• Порядок подготовки и заключения коллективного договора.
• Порядок составления и изменения правил внутреннего трудового распорядка.
• Порядок составления положения об оплате труда.
• Порядок составления и корректировки должностных инструкций.
• Порядок составления, утверждения и ведения штатного расписания.
• Порядок составления графика отпусков.
• Порядок заполнения табеля учета использования рабочего времени.
• Персональные данные в кадровом делопроизводстве.
• Порядок оформления трудовых отношений (приема на работу).
• Порядок ведения личных карточек.
• Алгоритм изменения условий трудового договора.
• Порядок предоставления и оформления отпусков.
• Порядок оформления поощрений.
• Порядок оформления дисциплинарных взысканий.
• Алгоритм оформления прекращения (расторжения) трудового договора (увольнения с работы). Порядок заполнения, учета и хранения трудовых книжек.
• Воинский учет в организации.
• Аудит кадрового делопроизводства.
• Передача дел в кадровой службе.

3.3. Правовое регулирование трудовых отношений, организации труда и оплаты персонала

• Общая характеристика трудового договора и трудовых отношений.
• Виды трудовых договоров.
• Совместительство и совмещение: сходство и различия.
• Гарантии при заключении трудового договора.
• Сравнительная характеристика трудового договора и договора гражданско-правового характера.
• Порядок заключения ученического договора.
• Особенности регулирования труда с руководителями организаций.
• Особенности регулирования труда гражданских служащих.
• Основания расторжения (прекращения) трудового договора.
• Порядок аннулирования трудового договора.
• Порядок восстановления на работе бывшего сотрудника.
• Порядок и основания отстранения от работы.
• Материальная ответственность работодателя перед работником.
• Материальная ответственность работника перед работодателем.
• Порядок разрешения трудовых споров.
• Создание и функционирование системы управления охраной труда.
• Специальная оценка условий труда.
• Ответственность за нарушение трудового законодательства.
• Заработная плата: содержание, ограничения.
• Оплата труда при работе в особых условиях и условиях, отклоняющихся от нормальных. Отпуска и командировки.
• Пособия.