У вас уже есть заявка на текущий период. Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия". Или создайте заявку на другой период.
 
Образование
Курсы
MBAКомпанииГранты на обучениеВузыДоступное образованиеПовысь зарплату

EduMarket Образование
  Вход на сайт
 
Напомнить   
Запомнить меня
 


Публикации и новости

Анонсы и релизы



Бесплатные видеокурсы

Бесплатная видеолекция: Кадровое делопроизводство для начинающихБесплатная видеолекция: Кадровое делопроизводство для начинающих
Ведущий семинара: Дмитрищук Светлана Анатольевна - эксперт-консультант по трудовому ...

Бесплатная видеолекция: Кадровый резерв: практический опытБесплатная видеолекция: Кадровый резерв: практический опыт
Ведущий семинара: Петрова Елена - эксперт в сфере HR технологий, в сфере оценки, обучении ...

Статьи

Как вовлечь подчиненных в учебуКак вовлечь подчиненных в учебу
Недостаточно отправить сотрудников на тренинг, важно сформировать потребность учиться. В ...

Как понять, готов ли сотрудник-новичок работать самостоятельноКак понять, готов ли сотрудник-новичок работать самостоятельно
Система наставничества наиболее эффективна для адаптации в компании новых сотрудников. ...

Новости

Компании активизировали набор новых сотрудниковКомпании активизировали набор новых сотрудников
Массовые сокращения в России закончились. Начались точечные замены людей и усиление ...

Компания Edumarket перезапустила сайт по поиску работы Jobsmarket.ruКомпания Edumarket перезапустила сайт по поиску работы Jobsmarket.ru в EduMarket
«ЕдуМаркет» перезапустила сайт для поиска работы и персонала Jobsmarket. Главной задачей ...



Победители конкурса грантов

Завершился 35-й конкурс грантов «Мечты сбываются». Поздравляем победителей!
Нет ничего невозможного, если есть сильное желание чего-то добиться. Если у вас есть ...

Куценко Александра Анатольевна, менеджер из Ростова-на-Дону, победитель 34 конкурса грантов, выиграла 100 000 руб.
Хочу поблагодарить портал EduMarket.ru и всех, кто причастен к его созданию, развитию и ...



Подать заявку на грант
 
Курсы, программы / Кадры, управление персоналом, HR / Управление персоналом / Управление персоналом контакт-центра

Тренинг: Управление персоналом контакт-центра

Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг (0.11) Рейтинг компании Москва 35 000 руб.

руб. 35,000.00

за 24 ак. часа 3 дня

Даты проведения
23.03.2016 - 25.03.2016
30.11.2016 - 02.12.2016
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.
Форма обучения: Очная/дневная
Вид мероприятия: Тренинг
Тип мероприятия: Открытые; Корпоративные
Целевая аудитория
Руководители call-центра, а также менеджеры, в чьи функциональные обязанности входят задачи подбора, подготовки, оценки персонала, создания и/или оптимизации процессов управления качеством обработки call-центра.
Анонс программы
Цель тренинга - обучение менеджеров best practice в области управления персоналом.
Описание программы
  • Организационная и функциональная структура Контакт Центра
  • Драйверы процессов набора, обучения и тестирования
  • Процесс подбора и найма персонала в Контактном Центре
  • Процесс обучения персонала в Контактном Центре
  • Процесс адаптации сотрудников
  • Процесс тестирования знаний персонала в КЦ
  • Процесс комплексной оценки работы персонала 
  • Мотивация персонала КЦ
  • Управление удовлетворенностью персонала
  • Место и роль супервайзера в управлении персоналом КЦ
  • Инструменты управления и развития персонала
  • Цикл управления

В стоимость обучения включены методические материалы, кофе-брейки, обеды. Тренинг проводится ежеквартально в открытом формате. Возможен корпоративный вариант проведения тренинга на территории Заказчика – это выгодно в случае, если группа участников составляет 5 и более человек.

Контактная информация

Москва, БЦ "Румянцево", Ленинский проспект, 500 метров от МКАД, корпус Г, подъезд 17, 6 этаж, офис № 638Г.

Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг
Мельникова Мария
info@apexberg.ru
БЦ "Румянцево", Ленинский проспект, 500 метров от МКАД, корпус Г, подъезд 17, 6 этаж, офис № 638Г.
+7 (4 показать номер
 
Подать заявку
от 33250 руб

При заявке через сайт скидка 5%
Есть акция!
10% скидка каждому 2-му и последующему участнику от одной компании.
Участвовать!
 
Телефон организатора Телефон организатора
Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон
Показать телефон
 
 

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Рекомендовать курс друзьям
Получи скидкуСкидка
При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 1750 руб. (5%)
 
 
Похожие мероприятия
Увольнение работников: как избежать типичных ошибок? Очная/дневная Санкт-Петербург 7 750 руб.

Кадровый менеджмент Очно-заочная Санкт-Петербург 80 000 руб.

Финансовая и кадровая безопасность компании. Методы и инструменты Очная/дневная Санкт-Петербург 19 950 руб.
Вернуться
Пользовательское соглашение       Обратная связь       Карта сайта

© 2006—2016 ООО «Едумаркет»

Зарплатомер и консультация по увеличению зарплаты

Вы хотите повысить зарплату, сделать успешной карьеру? Тогда этот карьерный сервис для вас! Узнаете правду о зарплате ваших коллег и получите консультацию по увеличению зарплаты. Мы поощряем карьеристов! После консультации вы получите 4000 руб. (EduMoney) для оплаты курсов или победы в конкурсе Грантов.

 

Город

Начните писать и выберите вариант из списка

Последняя или будущая должность

Начните писать и выберите вариант из списка
 

Ваше имя

Как мы можем обратиться к вам в консультации

Электронная почта

 

Нажав на кнопку "Рассчитать зарплату" вы принимаете Соглашение... Всем, кто стал пользователем сайта сейчас, мы зачислим на счет 4000 руб. (EduMoney) для оплаты курсов, размещенных на сайте.


 

Город

Начните писать и выберите вариант из списка

Последняя или будущая должность

Начните писать и выберите вариант из списка
 

Ваше имя

Электронная почта

 

Телефон

 

Текст сообщения


Я принимаю условия, изложенные в Соглашении об оказании информационных услуг по развитию карьеры и профессиональному образованию