Управление ответственностью: Тренинг

Модуль 1. Ответственность как необходимое условие эффективной деятельности в системе «руководитель-подчинённый»

• Обязательство или «способность быть причиной чего-либо». Что значит быть ответственным (кто, перед кем, за что, каким образом). Виды ответственности (социальная, ответственность за выбор, личная ответственность).
• Преимущества ответственности  и готовность принять на себя персональную ответственность. Показатели ответственности (локус контроля, когнитивный, эмоциональный и поведенческо-результативный).
• Типология представлений об успехе в зависимости от типа ответственности подчинённого (оптимально -ответственный; исполнительский; ситуативный; эгоистический; функциональный). Качества идеального подчинённого: ответственность, умение и желание работать.
• Сферы ответственности подчинённого и руководителя. Зоны ответственности.

Модуль 2. Формирование ответственности подчинённых за результат своей работы

• Три фактора влияния на формирование «чувства ответственности»
  (личность руководителя, личность подчиненного и культура управления).
• Причины безответственности подчинённых. Признаки желания сбросить ответственность (не знаю, не умею, не могу, не хочу, не вижу смысла). Причины неприятия и избегания ответственности. Психологические защитные  механизмы.
• Линейка деловой ответственности подчинённого. Способы, приёмы, методы формирования персональной ответственности.
• Как определить рабочий стиль подчинённого на основе его способностей самостоятельно выполнять задачи и принимать ответственность за качество их исполнения. Три эго-состояния личности по теории Эрика Берна.

Модуль 3. Инструменты управления  ответственным  поведением подчинённых

• Организационные, управленческие, мотивационные действия  для повышения ответственности подчинённых. Тактика работы в основных формах официальных отношений (распоряжения, приказы, поручения, просьбы). Эффективное использование методов делового общения (убеждение, внушение, критика, похвала)
• Эффективное делегирование ответственности. Как делегировать задачи в соответствии с уровнем профессионализма подчинённых. Алгоритм передачи ответственности при делегировании.
• Ответственность и локус контроля. Матрица ответственности подразделения с учетом декомпозиции бизнес-процессов и степени ответственности подчинённых. Как определить должностные обязанности подчинённых на основе матрицы ответственности.

МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОГРАММЫ

1. Ответственность как необходимое условие  эффективной деятельности в системе «руководитель-подчинённый»

*Мини-лекция по теме Модуля 1.
*Дискуссия «Что значит быть ответственным?»
*Тренировочные упражнения. Определение типа ответственности подчинённого. Выбор типа делового общения в формировании ответственности подчинённого.
*Обсуждение. Сферы ответственности подчинённого и руководителя. Зоны ответственности.
*Текущий контроль. Диагностика уровня ответственности подчинённых на основе  её показателей.

2. Формирование ответственности сотрудников за результат своей работы

*Мини-лекция по теме  Модуля 2.
*Тренировочные  упражнения. Факторы формирования чувства ответственности. Определение  причин безответственности. Психологические защитные механизмы.
*Кейсы по отработке  способов, приёмов, методов по формированию персональной ответственности.
*Работа в мини-группах. Как определить рабочий стиль подчинённого  на основе  его способностей выполнять задачи и принимать ответственность за качество их исполнения.
*Текущий контроль. Использование линейки  деловой ответственности.

3. Инструменты управления  ответственным  поведением подчинённых

*Тренировочные упражнения. Тактика работы в формах официальных  отношений (распоряжения, приказы, поручения, просьбы). Эффективное использование методов делового общения (убеждение, внушение, критика, похвала)
*Работа в парах по   применению Матрицы ответственности, техник и способов передачи  ответственности (аквариум)
*Работа в мини-группах по отработке  технологии делегирования полномочий и ответственности. Как определить должностные обязанности подчинённых на основе Матрицы.
*Деловая игра «Как правильно делегировать полномочия. Алгоритм передачи ответственности при делегировании»
*Текущий контроль. Интерактивное взаимодействие участников  с тренером по теме  Модуля 3.  

Итоговый контроль, обратная связь Итоговое тестирование по основным разделам программы

Раздаточный материал: тетради участников, содержащие основной теоретический материал и ряд практических заданий. Дополнительные методические материалы в электронном виде.