Специалист по маркетингу: Программа переподготовки

Модуль 1. Эффектиный маркетинг и продвижение 

Маркетинговый аудит положения компании на рынке

• Как определить место компании на рынке? Что хочет собственник и руководитель компании?
• Цели и миссия компании. Задачи и результаты: как повысить эффективность сотрудников, вовлеченных в достижении стратегических целей.
• Макросреда и микросреда компании. Ресурсы и способности вашей компании
• Целевая аудитория и сегментирование клиентов. Определение основных сегментов аудитории.
• Позиционирование товара. Определяем конкурентные преимущества.
• Анализ конкурентов и бенчмаркетинг. Как использовать конкурентов в достижении собственных целей.
• SWOT- анализ: выявление сильных и слабых сторон компании, возможностей и угроз.
• Проводим маркетинговый аудит положения вашей компании на рынке и сегментируем клиентов. 

Маркетинговые исследования. Взаимосвязь стратегии компании с маркетинговыми исследованиями

• Постановка целей исследования. Для чего именно нам нужно проведение исследований. 
• Выбираем инструменты исследований: количественные и качественные исследования, полевые и кабинетные. Социологические и маркетинговые. Где искать данные, чтобы сэкономить на исследованиях и повысить их эффективность?
• Использование маркетинговых исследований и маркетинговой информации в компании. Как сэкономить на исследованиях и включить в маркетинг каждого сотрудника компании? 

Торговый маркетинг

• Основы категорийного менеджмента. 
• Принципы управления ассортиментной матрицей.
• УТП (уникальное торговое предложение). Как правильно определить свою уникальность? Какие признаки могут стать преимуществом вашего товара или услуги, а какие нет.  
• Ассортиментная политика компании.  Как заработать на расширении ассортимента 

Ценообразование и управление ассортиментом

• Ценообразование и ценовая стратегия. Как сформировать стоимость товара при разных позициях на рынке? 
• Управление товарным ассортиментов на промышленных рынках и в сфере услуг
• Формируем УТП вашей компании с рыночным обоснованием  и  продвижением.
• Определяем способы повышения клиентоориентированности вашей компании.  

Интегрированные маркетинговые коммуникации. Реклама и продвижение

• Инструменты продвижения. Их возможности и недостатки. Современные технологии управления взаимоотношениями с клиентами. 
• Нейромаркетинг. Прямой маркетинг.  Ивент-маркетинг. Public Relations.
• Понятия «бренд» и «брендинг».  Чем бренд отличается от товара. Как создать бренд.
• Подходы к оценке эффективности рекламных кампаний.
• Элементы бренда: как управлять популярностью торговой марки.
• Определение точек контакта с существующими и потенциальными клиентами.
• CRM.  Как выстраивать взаимоотношения с клиентами с помощью современных автоматизированных систем.

Медиапланирование

• Медиапланирование. Эффективная частота размещения рекламы по разным каналам продвижения. 
• Бюджетирование рекламных кампаний.  Как эффективно распределять бюджеты, чтобы получать максимальный результат. 
• Подходы к оценке эффективности рекламных кампаний 

Формирование маркетингового плана вашей компании.   

Модуль 2. Интернет-маркетинг 

Практические инструменты SEO 
SEO-оптимизация – одна из основ в интернет-маркетинге, так как служит для продвижения интернет-магазинов, корпоративных сайтов. Грамотная внутренняя и внешняя оптимизация позволят Вам опередить конкурентов и привлекать большое количество клиентов из органического поиска без лишних затрат на рекламные кампании.
Что  изучите:

• Алгоритмы работы поисковых систем. Анализ поисковых запросов. Факторы, влияющие на ранжирование сайтов
• Сбор семантического ядра и его кластеризация. Изучение сервиса Wordstat.
• Размещение контента на сайте: текстов, инфографика, заполнение метатегов, подбор изображений, видео.
• SEO-копирайтинг: правила написания продающих текстов в соответствии с алгоритмами поисковых систем.
• Внутренняя перелинковка страниц. Схемы перелинковки.
• Внешняя оптимизация сайта. Подбор площадок для размещения ссылок.

Контекстная реклама: основы размещения рекламы в Яндекс и Google
Контекстная реклама – эффективный инструмент для продажи товаров и услуг в конкурентных нишах. Грамотное ведение рекламных кампаний позволит сэкономить бюджет и привлекать только целевых посетителей на сайт.
Что освоите:

• Виды рекламных кампаний.
• Использование ключевых фраз: подбор подходящих, фильтрация минус-фраз.
• Создание рекламных кампаний в Яндекс Директ и Google Adwords: регистрация в личном кабинете, базовые настройки, создание рекламных объявлений.
• Изучение факторов, влияющих на стоимость клика.

Системы аналитики. Изучение Яндекс Метрики
Грамотная аналитика различных показателей в интернет-маркетинге позволяет улучшить работу сайта, его удобство для пользователей, оценивать затраты на рекламу и SEO, их эффективность и окупаемость инвестиций.
Что  проработаете:

• Показатели, которые необходимо отслеживать.
• Регистрация в Яндекс Метрике, знакомство с личным кабинетом.
• Изучение отчетов в системе аналитики.

SMM. Работа в социальных сетях: Facebook, ВКонтакте, Instagram
Социальные сети позволяют воздействовать на широкую аудиторию, повышать узнаваемость бренда, продвигать товары и услуги. Грамотное позиционирование групп или страниц в Facebook, ВКонтакте, Instagram обеспечит постоянный приток новых клиентов или партнеров.
Что изучите:

• Возможности соц. сетей, виды сообществ 
• Стратегии позиционирования,
• Формирование контент-плана.
• Знакомство с сервисами автопостинга (SMM Planner), сбора целевой аудитории (Церебро Таргет).
• Бесплатные методы продвижения.
• Запуск таргетированной рекламы в Facebook, ВКонтакте, Instagram.

Продвижение канала на You-Tube
Создание видео-контента стало сегодня популярным способом рассказать о своей компании, товарах, услугах, как производиться товар, его характеристики.  Все это увеличивает лояльность к бренду, увеличивает количество посетителей сайта и приводит новых клиентов.
Что  рассмотрите:

• Виды видео-контента и особенности его подготовки.
• Запуск видео-канала на You-Tube, базовые настройки.
• Разработка стратегии ведения канала. 

E-mail маркетинг: основы работы и запуск продающих рассылок
E-mail маркетинг – один из наиболее эффективных инструментов для формирования потенциальной клиентской базы, выстраивания коммуникаций с текущими клиентами, повышения лояльности к бренду.
Что  освоите:
Сбор базы подписчиков – основные инструменты и сервисы. Обзор основных инструментов для рассылок: плюсы и минусы. Типы рассылок и выбор эффективной стратегии. Создание цепочки писем и особенности формирования контента. Знакомство с сервисом для рассылок Send Pulse.

Модуль 3.Продажи и переговоры 

Поиск клиентов. Как искать клиентов? 

• Взаимосвязь отдела продаж и отдела маркетинга.
• Сбор информации о бизнесе клиента и конкурентах. 
• Подготовка к "холодным" и "теплым" звонкам (ключевые фразы). Правильная постановка целей, сценарии звонка. 
• Контакт с клиентом. Универсальные приемы установления контакта. Практика установления контакта. 
• Как управлять воронкой продаж. Воронка как инструмент анализа эффективности работы менеджера. 
• Лучшие способы поиска новых клиентов.
• Практика разработки коммерческих предложений, скриптов продаж, "продающих" текстов.

Правильные вопросы, выявление потребностей

• Правильные вопросы для выявления потребности, зачем задавать вопросы?
• Развитие диалога: управляем беседой и клиентом при помощи вопросов.

Презентация компании, товара

• Покупательские мотивы, модель перевода свойств в выгоду.
• Способы обоснования цены, аргументируем цена  - выгода.
• 6 лучших способов для выгодной презентации цены. 
• Практика выявления мотивов и формирования выгод клиента. 
• Практика разработки презентационных материалов.   

Преодоление реакций клиента. Работа с возражениями 

• Причины возникновения возражений:  цена, отговорки.
• Модель обработки возражений, применение тактики аргументации.
• 10 правил работы с возражениями клиентов.
• Скрипты на главные возражение «дорого», «я подумаю», «нет денег».  

Завершение сделки, диалога. Как завершить диалог, чтобы  клиент купил товар?

• Сигналы готовности клиента к покупке приемы.
• Этап завершения сделки, тонкости доведения сделки до результата.
• Скрипты на завершение сделки.  

Формирование потребностей – СПИН

• Модель СПИН как гибкая система продаж.
• Вопросы – СПИН.
• Как работает СПИН? 

Алгоритм продажи с крупными клиентами, важные этапы ведения деловой беседы

• Как вести себя с крупными клиентами, особенности продажи.
• Умение правильно строить отношения.  

Кросс-продажи

• Как они повышают прибыль?
• Практика разработки дополнительных предложений для клиентов.

Постановка целей, личная эффективность

• Личная эффективность.
• Целеполагание в "SMART"- формате.
• Методы планирования.
• Инструменты тайм-менеджмента.