У вас уже есть заявка на текущий период. Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия". Или создайте заявку на другой период.
 
Курсы
MBAКомпанииГранты на обучениеВузыПовысь зарплату

EduMarket Образование
  Вход на сайт
 
Напомнить   
Запомнить меня
 
Пользовательское соглашение


Победители конкурса грантов

Завершился 35-й конкурс грантов «Мечты сбываются». Поздравляем победителей!
Нет ничего невозможного, если есть сильное желание чего-то добиться. Если у вас есть ...

Куценко Александра Анатольевна, менеджер из Ростова-на-Дону, победитель 34 конкурса грантов, выиграла 100 000 руб.
Хочу поблагодарить портал EduMarket.ru и всех, кто причастен к его созданию, развитию и ...



Подать заявку на грант
 
 
Курсы, программы / IT: Для программистов и IT-специалистов / ITIL. Операционная поддержка и анализ

ITIL. Операционная поддержка и анализ: Курсы
Организатор Регион Стоимость
Softline Softline (2.22) Рейтинг компании Pоссия 31 500 руб.

руб. 31,500.00

за 32 ак. часа

Даты проведения
25.02.2020 - 28.02.2020
30.03.2020 - 02.04.2020
25.05.2020 - 28.05.2020
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.
Форма обучения: Дистанционная
Вид мероприятия: Курсы
Целевая аудитория
Руководители и сотрудники ИТ-подразделений, сотрудники бизнес-подразделений, взаимодействующих с ИТ по вопросам предоставления ИТ-услуг, консультанты в области ИТ, аудиторы, участвующие в оценках систем управления ИТ-услугами.
Анонс программы
Настоящая программа предназначена для формирования представления о современных методах организации поддержки пользователей и анализа возможных улучшений в поддержке на основе процессного подхода управлению информационными технологиями, на базе рекомендаций из библиотеки передового опыта ITIL ® (IT Infrastructure Library ®).
Описание программы

Модуль 1 "Введение"

  • Управление услугами как практика
  • Ценность деятельностей OSA для бизнеса
  • Контекст деятельностей OSA в жизненном цикле услуг
  • Как деятельности OSA поддерживают жизненный цикл услуг
  • Оптимизация производительности эксплуатации услуг

Модуль 2 "Управление событиями"

  • Основные термины и определения, используемые в описании процесса
  • Цели процесса
  • Деятельности в процессе
  • Входы и выходы
  • Роли в процессе
  • Метрики
  • Ценность процесса
  • Критические факторы успеха
  • Трудности в процессе

Модуль 3 "Управление инцидентами"

  • Основные термины и определения, используемые в описании процесса
  • Цели процесса
  • Деятельности в процессе
  • Входы и выходы
  • Роли в процессе
  • Метрики
  • Ценность процесса
  • Критические факторы успеха
  • Трудности в процессе

Модуль 4 "Управление запросами на обслуживание"

  • Основные ...
Подробнее о программе
Контактная информация

Pоссия,

Softline
edusales@softline.com
8 800 показать номер
 
 
Телефон организатора Телефон организатора
Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон
Показать телефон
 
 

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

 
 
Похожие мероприятия
Веб-верстальщик: Начало Online Pоссия бесплатно
Executive Master of Management in Industry 4.0 - Управление в области Индустрии 4.0 Очно-заочная Москва 373 500 руб.
Администрирование сайтов на базе системы 1С-Битрикс: Управление сайтом Очно-заочная Санкт-Петербург 24 900 руб.
Быстрый переход к спискам мероприятий:
Все курсы IT специалистов
IT обучение в России
←Вернуться
Быстрый поиск по теме
Программы MBA
Курсы бухгалтеров
Курсы 1с
Курсы иностранных языков
Тренинги по продажам
Курсы программирования
Курсы управление персоналом
Бесплатные курсы
ещё  		Поиск по городам
Курсы в Москве
Курсы в Санкт-Петербурге
Курсы в Екатеринбурге
Курсы в Новосибирске
Курсы в Нижнем Новгороде
Курсы в Самаре
Курсы в Ростове-на-Дону
Курсы в Казани
ещё  		Сервисы карьеристам
Сервисы до и после регистрации
Поиск курса, программы обучения
Выбор выставки, конференции
Конкурс грантов
Деньги на обучение EduMoney
Рейтинг компаний
Публикации и новости
Словари
ещё  		Организаторам мероприятий
Правила размещения мероприятий
Регистрация компании
Реклама и сервисы на сайте
Аудитория сайта
Каталог компаний
ещё 
 
Пользовательское соглашение       Обратная связь       Карта сайта

© 2006—2024 Edumarket


 

Город

Начните писать и выберите вариант из списка

Последняя или будущая должность

Начните писать и выберите вариант из списка
 

Ваше имя

Электронная почта
 

Телефон
 

Текст сообщения

Я принимаю условия, изложенные в Соглашении об оказании информационных услуг по развитию карьеры и профессиональному образованию