У вас уже есть заявка на текущий период. Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия". Или создайте заявку на другой период.
 
Курсы
MBAКомпанииГранты на обучениеВузыДоступное образованиеПовысь зарплату

EduMarket Образование
  Вход на сайт
 
Напомнить   
Запомнить меня
 
Пользовательское соглашение


Победители конкурса грантов

Завершился 35-й конкурс грантов «Мечты сбываются». Поздравляем победителей!
Нет ничего невозможного, если есть сильное желание чего-то добиться. Если у вас есть ...

Куценко Александра Анатольевна, менеджер из Ростова-на-Дону, победитель 34 конкурса грантов, выиграла 100 000 руб.
Хочу поблагодарить портал EduMarket.ru и всех, кто причастен к его созданию, развитию и ...



Подать заявку на грант
 
Курсы, программы / IT: Для программистов и IT-специалистов / ITIL. Операционная поддержка и анализ

ITIL. Операционная поддержка и анализ: Курсы

Softline Softline (1.53) Рейтинг компании Pоссия 31 500 руб.

руб. 31,500.00

за 32 ак. часа

ITIL. Операционная поддержка и анализ: Курсы
Даты проведения
25.02.2020 - 28.02.2020
30.03.2020 - 02.04.2020
25.05.2020 - 28.05.2020
Форма обучения: Дистанционная
Вид мероприятия: Курсы
Целевая аудитория
Руководители и сотрудники ИТ-подразделений, сотрудники бизнес-подразделений, взаимодействующих с ИТ по вопросам предоставления ИТ-услуг, консультанты в области ИТ, аудиторы, участвующие в оценках систем управления ИТ-услугами.
Анонс программы
Настоящая программа предназначена для формирования представления о современных методах организации поддержки пользователей и анализа возможных улучшений в поддержке на основе процессного подхода управлению информационными технологиями, на базе рекомендаций из библиотеки передового опыта ITIL ® (IT Infrastructure Library ®).
Описание программы

Модуль 1 "Введение"

  • Управление услугами как практика
  • Ценность деятельностей OSA для бизнеса
  • Контекст деятельностей OSA в жизненном цикле услуг
  • Как деятельности OSA поддерживают жизненный цикл услуг
  • Оптимизация производительности эксплуатации услуг

Модуль 2 "Управление событиями"

  • Основные термины и определения, используемые в описании процесса
  • Цели процесса
  • Деятельности в процессе
  • Входы и выходы
  • Роли в процессе
  • Метрики
  • Ценность процесса
  • Критические факторы успеха
  • Трудности в процессе

Модуль 3 "Управление инцидентами"

  • Основные термины и определения, используемые в описании процесса
  • Цели процесса
  • Деятельности в процессе
  • Входы и выходы
  • Роли в процессе
  • Метрики
  • Ценность процесса
  • Критические факторы успеха
  • Трудности в процессе

Модуль 4 "Управление запросами на обслуживание"

  • Основные ...
Подробнее о программе
Контактная информация

Pоссия,

Softline
edusales@softline.com
8 800 показать номер
 
 
Телефон организатора Телефон организатора
Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон
Показать телефон
 
 

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Рекомендовать курс друзьям
 
 
Похожие мероприятия
Executive Master of Management in Industry 4.0 - Управление в области Индустрии 4.0 Очно-заочная Москва 373 500 руб.

Администрирование сайтов на базе системы 1С-Битрикс: Управление сайтом Очно-заочная Санкт-Петербург 24 900 руб.

Разработка безопасных систем и сетей (проводится в г.Иннополис) Очная/дневная Pоссия не указана
Быстрый переход к спискам мероприятий:
Все курсы IT специалистов
IT обучение в России
Вернуться
Пользовательское соглашение       Обратная связь       Карта сайта

© 2006—2019 ООО «Едумаркет»

Зарплатомер и консультация по увеличению зарплаты

Вы хотите повысить зарплату, сделать успешной карьеру? Тогда этот карьерный сервис для вас! Узнаете правду о зарплате ваших коллег и получите консультацию по увеличению зарплаты. Мы поощряем карьеристов! После консультации вы получите 4000 руб. (EduMoney) для оплаты курсов или победы в конкурсе Грантов.

 

Город

Начните писать и выберите вариант из списка

Последняя или будущая должность

Начните писать и выберите вариант из списка
 

Ваше имя

Как мы можем обратиться к вам в консультации

Электронная почта

 

Нажав на кнопку "Рассчитать зарплату" вы принимаете Соглашение... Всем, кто стал пользователем сайта сейчас, мы зачислим на счет 4000 руб. (EduMoney) для оплаты курсов, размещенных на сайте.


 

Город

Начните писать и выберите вариант из списка

Последняя или будущая должность

Начните писать и выберите вариант из списка
 

Ваше имя

Электронная почта

 

Телефон

 

Текст сообщения


Я принимаю условия, изложенные в Соглашении об оказании информационных услуг по развитию карьеры и профессиональному образованию