Поддержка и устранение неполадок Windows10: Курсы

Модуль 1. Восстановление данных и операционной системы

• Обзор Windows 10
• Введение в обязанности специалиста технической поддержки (EDST)
• Этапы устранения неполадок
• Средства устранения неполадок
• Лабораторная работа: Реализация методологии устранения неполадок

Модуль 2. Устранение неполадок при запуске

• Обзор запуска среды восстановления Windows 10
• Устранение неполадок параметров запуска
• Вопросы устранения неполадок операционной системы и служб
• Восстановления дисков, защищенных BitLocker
• Лаб1: Устранение неполадок при запуске
• Лаб2: Восстановления дисков, защищенных BitLocker

Модуль 3. Поиск и устранение неисправностей оборудования и драйверов устройств

• Устранение неполадок драйверов устройств
• Обзор аппаратного устранения неполадок
• Устранение физических неполадок
• Мониторинг надежности
• Настройка реестра
• Лаб1: Устранение неполадок драйверов устройств
• Лаб2: Устранение неполадок оборудования

Модуль 4. Устранение неполадок удаленных компьютеров

• Использование удаленного рабочего стола
• Использование удаленного помощника Windows
• Удаленное взаимодействие с помощью Windows PowerShell
• Лаб1: Устранение неполадок удаленного компьютера с помощью удаленного рабочего стола и удаленного помощника
• Лаб2: Устранение неполадок удаленного компьютера с помощью Windows PowerShell

Модуль 5. Решение проблем с сетевым подключением

• Определение параметров сети
• Устранение проблем с сетевым подключением
• Устранение неполадок разрешения имен
• Лаб1: Решение проблем с сетевым подключением
• Лаб2: Решение проблем с разрешением имён

Модуль 6. Устранение неполадок групповой политики

• Обзор применения групповой политики
• Устранение сбоев конфигурации клиента и вопросы применения групповой политики
• Лаб1: Устранение неполадок при применении групповых политик
• Лаб2: Разрешение вопросов работы групповых политик
• Лаб3: Установка и совместное использование принтера

Модуль 7. Устранение неполадок параметров пользователя

• Устранение неполадок процесса входа
• Устранение неполадок при применении пользовательских параметров
• Лаб1: Устранение неполадок при входе пользователя
• Лаб2: Устранение неполадок применение пользовательских параметров

Модуль 8. Устранение неполадок удаленного подключения

• Устранение неполадок подключения к VPN
• Устранение неполадок DirectAccess
• Лаб1: Устранение неполадок подключения VPN
• Лаб2: Настройка и устранение неполадок DirectAccess

Модуль 9. Устранение неполадок доступа к ресурсам внутри домена

• Устранение неполадок доступа к файлам
• Восстановление файлов, зашифрованных EFS
• Устранение неполадок доступа к принтеру
• Лаб1: Устранение неполадок доступа к файлам
• Лаб2: Устранение неполадок доступа к зашифрованным файлам
• Лаб3: Устранение неполадок вопросы доступа к принтеру

Модуль 10. Устранение неполадок доступа к ресурсам для клиентов, не являющихся членами домена

• Настройка и устранение неполадок при регистрации устройства
• Настройка и устранение неполадок Рабочих Папок (Work Folders)
• Настройка и устранение неполадок доступа к OneDrive
• Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к ресурсам для клиентов, которые не являются членами домена

Модуль 11. Устранение неполадок приложений

• Устранение неполадок, связанных с установкой настольного приложения
• Устранение неполадок приложений рабочего стола
• Управление доступом к магазину Windows
• Устранение неполадок доступа к веб-приложениям компании
• Лаб1: Устранение неполадок приложений рабочего стола
• Лаб2: Устранение неполадок доступа к веб-приложениям компании

Модуль 12. Поддержка Windows 10

• Управление и устранение неполадок активации Windows
• Мониторинг и устранение неполадок производительности
• Применение обновлений к приложениям и ОС Windows
• Лабораторная работа: Мониторинг и устранение неполадок производительности

Модуль 13. Восстановление данных и операционной системы

• Восстановление файлов в Windows 10
• Восстановление операционной системы
• Лаб1: Восстановление данных
• Лаб2: Проверка компьютеров на соответствие корпоративному стандарту