Построение эффективной работы команды ИТ-подразделения с использованием концепций ITIL и тайм-менеджмента: Курсы

• Введение в ITIL
• Проектирование услуг (Service Design) и преобразование услуг (Service Transition)
• Эксплуатация услуг (Service Operation)
• Стратегия услуг (Service Strategy) и постоянное улучшение услуг согласно ITIL
• Управление временем
• Личный тайм-менеджмента ключ к эффективной работе подразделения
• Корпоративный тайм-менеджмент
• Документирование и фиксация результатов работы специалиста

Цель курса – научить специалиста эффективно вливаться в IT-команду, строить взаимодействие с коллегами. По окончание курса слушатель должен научиться понимать сервис ориентированный подход, уметь правильно документировать свою работу и грамотно использовать рабочее время на решение проектов. Важными навыками должно стать умение ставить цели и понимать поставленные цели.

В результате изучения курса слушатели должны

знать:

• Принципы организации работы в ИТ-подразделении крупной компании;
• Принципы ITIL и тайм-менеджмента в управлении ИТ-подразделением.

уметь:

• Сформулировать определения основных терминов ITIL и объяснить смысл ключевых концепций управления услугами;
• Назвать и объяснить ключевые принципы и модели управления услугами;
• Объяснить значение автоматизации для обеспечения эффективности процессов управления;
• Сформировать отношение к времени с точки зрения эффективности;
• Использовать навыки личного и корпоративного тайм-менеджмента;
• Уметь ставить личные цели и достигать результатов;
• эффективно участвовать в собраниях, эффективно выполнять задачи.

Обучение стало еще доступнее: покупайте курсы в кредит с услугой "Заплати по частям" от Яндекс.Кассы.

Документ об окончании: Удостоверение о повышении квалификации.