Модуль 1. Общий обзор IT4IT
Назначение данного модуля состоит в том, чтобы дать общее понимание стандарта эталонной архитектуры IT4IT.
-
Что представляет собой стандарт эталонной архитектуры IT4IT ( IT4 IT Reference Architecture ), разработанный консорциумом The Open Group и какие подходы в нем используются?
-
Возможности использования эталонной архитектуры IT4IT для организаций.
-
Возможности использования эталонной архитектуры IT4IT для поставщиков продуктов и услуг, связанных с управлением ИТ.
-
Перечень руководящих принципов, которых придерживается IT4IT фреймворк.
-
Определение цепочек ценности ИТ ( IT Value Chain ).
-
Краткое описание различий между первичными и поддерживающими видами деятельности в контексте цепочек ценности ИТ.
-
Перечень первичных и поддерживающих видов деятельности цепочек ценности ИТ.
-
Различия между цепочками ценности ( Value Chain ) и потоками ценности ( Value Stream ).
-
Как цепочки ценности ИТ поддерживают жизненный цикл ИТ-услуги?
-
Как четыре потока ценности управляют полным жизненным циклом услуги?
Модуль 2. Ключевые термины
Назначение данного модуля состоит в том, чтобы дать понимание ключевых терминов стандарта эталонной архитектуры IT4IT, а именно:
-
Service Lifecycle Data Object (Data Object),
-
IT Value Chain,
-
Value Chain,
-
Value Stream,
-
Functional Component,
-
Service Model Backbone Data Object,
-
Relationship,
-
System of Record.
Модуль 3. Базовые концепции (Value Streams & Reference Architecture)
Назначение данного модуля состоит в том, чтобы дать понимание базовых концепций потоков создания ценности ( Value Streams ) и эталонной архитектуры ( Reference Architecture ) стандарта IT4IT.
1. Обзор четырех потоков ценности:
-
Strategy to Portfolio (S2P),
-
Requirement to Deploy (R2D),
-
Request to Fulfill (R2F),
-
Detect to Correct (D2C).
2. Описание функциональных компонентов, объектов данных и их взаимосвязей.
3. Область охвата, перечень ценностных предложений, типовые виды деятельности для каждого из четырех потоков ценности: S2 P, R2 D, R2 F, D2 C .
4. Четыре «кита», на которых держится концепция IT Value Chain:
-
сервисная модель,
-
информационная модель,
-
функциональная модель,
-
интеграционная модель.
5. Обзор сервисной модели IT4IT.
6. Обзор информационной модели IT4IT.
7. Обзор объектов данных жизненного цикла услуги. Различия между ключевыми и вспомогательными объектами данных.
8. Обзор функциональной модели IT4IT.
9. Функциональные компоненты и их взаимосвязь с ИТ-возможностями.
10. Различия между первичными и второстепенными функциональными компонентами.
11. Взаимодействие между функциональными компонентами и объектами данных.
Модуль 4. Ядро IT4IT (верхний уровень Reference Architecture)
Назначение данного модуля состоит в том, чтобы дать понимание уровней абстракции эталонной архитектуры ( Reference Architecture ) стандарта IT4IT.
-
Пять уровней абстракции стандарта IT4IT.
-
Неформальная нотация 1-го и 2-го уровня абстракции.
-
Пять основных понятий, определенных в абстракции 1-го уровня.
-
Модель классов 1-го уровня абстракции.
-
Три элемента функционального компонента.
-
Определение консорциума OMG, контекстуально соответствующее объекту данных жизненного цикла услуги.
-
Составные части структуры системы регистрации для управления ИТ.
-
Диаграммы 1-го уровня абстракции эталонной архитектуры.
-
Четыре дополнительных понятия, определенные на 2-м уровне абстракции.
-
Модель классов 2-го уровня абстракции.
-
Диаграммы 2-го уровня абстракции эталонной архитектуры.
-
Основной коммуникативный метод, используемый для спецификаций 3-го уровня абстракции эталонной архитектуры. Нотация для диаграмм 3-го уровня абстракции.
-
Дополнительные понятия, определенные на 3-м уровне абстракции.
-
Содержание 4-го и 5-го уровней абстракции эталонной архитектуры. Владельцы 4-го и 5-го уровней абстракции эталонной архитектуры.
Модуль 5. Поток ценности «Strategy to Portfolio» (S2P)
Назначение данного модуля состоит в том, чтобы дать понимание задач и функциональных компонентов потока ценности «От стратегии к портфелю» (Strategy to Portfolio value stream – S2 P).
1. Цели и задачи, выгоды реализации, KPI потока ценности S2P.
2. Назначение и использование следующих функциональных компонентов:
-
Enterprise Architecture,
-
Policy,
-
Proposal,
-
Portfolio Demand,
-
Service Portfolio,
-
IT Investment Portfolio.
Модуль 6. Поток ценности «Requirement to Deploy» (R2D)
Назначение данного модуля состоит в том, чтобы дать понимание задач и функциональных компонентов потока ценности «От требований к развертыванию» ( Requirement to Deploy value stream – R2 D ).
1. Цели и задачи, выгоды реализации, KPI потока ценности R2D.
2. Назначение и использование следующих функциональных компонентов:
-
Project,
-
Requirement,
-
Service Design,
-
Source Control,
-
Build,
-
Build Package,
-
Release Composition,
-
Test,
-
Defect.
Модуль 7. Поток ценности «Request to Fulfill» (R2F)
Назначение данного модуля состоит в том, чтобы дать понимание задач и функциональных компонентов потока ценности «От запроса к обслуживанию» ( Request to Fulfill value stream – R2 F ).
1. Цели и задачи, выгоды реализации, KPI потока ценности R2F.
2. Основные и второстепенные функциональные компоненты потока ценности R2F.
3. Назначение и использование следующих функциональных компонентов:
-
Engagement Experience Portal,
-
Offer Consumption,
-
Offer Management,
-
Catalog Composition,
-
Request Rationalization,
-
Fulfillment Execution,
-
Usage,
-
Charge-back/Show-back,
-
Knowledge & Collaboration .
Модуль 8. Поток ценности «Detect to Correct» (D2C)
Назначение данного модуля состоит в том, чтобы дать понимание задач и функциональных компонентов потока ценности «От обнаружения к исправлению» ( Detect to Correct value stream – D2 C ).
1. Цели и задачи, выгоды реализации, KPI потока ценности D2C.
2. Взаимодействие с другими потоками ценности.
3. Назначение и использование следующих функциональных компонентов:
-
Service Monitoring,
-
Event,
-
Incident,
-
Problem,
-
Change,
-
Configuration Management,
-
Diagnostic & Remediation,
-
Service Level .
4. Перечень других ИТ-операций, которые не являются частью потока ценности D2C.
Модуль 9. Взаимосвязь IT4ITTMс другими стандартами
Взаимосвязь стандарта эталонной архитектуры IT4IT™ со следующими стандартами и фреймворками: TOGAF®, ArchiMate®, ITIL®: