Операционное совершенство в компании: Курсы

1. Бизнес модели совершенствования и управление качеством.
2. Аудит бизнес-процессов. Стандарты и методы.
3. Управление бизнес процессами.
4. ISO 9001 и корпоративные ценности.
5. Модель определения не согласованных действий, проблем и потерь. Определение неправильного качества.
6. Расчет неправильного качества.
7. Взаимосвязь управления процессами и управления проектами.
8. Планирование и контроль проектов.
9. Систематическое улучшение операционного управления.
10. Управление взаимоотношениями с внешними клиентами процессов.
11. Управление взаимоотношениями с внутренними клиентами процессов.
12. Управление изменениями.
13. 5 практических занятий.

Автор курса - Клаес Берлин

Клаес получил степень Мастера наук в Технологическом Университете Гётеборга (Швеция) в 1975 году. Он начал свой карьерный путь с должности инженера по комплектующим в авиационной отрасли, а затем работал на протяжении нескольких лет в качестве менеджера по управлению качеством продуктов в международных проектах, связанных с космическим пространством как в сфере телекоммуникаций, так и в программах, связанных с запуском.
Большую часть своей карьеры Клаес Берлин посвятил корпорации RUAG Space в Швеции (ранее Saab Space и Saab Ericsson Space), где он работал в качестве Директора по качеству. За плечами у Клаеса 35-летний опыт работы в международном космическом бизнесе. Область его специализации: реализация проектов по управлению качеством; управлению изменениями; управлению процессами; бережливого производства; улучшений и производственной эффективности, основанные на удовлетворенности клиента.

Клаеc Берлин - ведущий эксперт EFQM Европейской премии качества, Шведской премии качества и Национальной программы качества Baldridge. Сертифицированный эксперт ISO 9001, ISO 14001 и AS/EN/JISQ 9100. Он преподает на программах ЕМВА в бизнес-школах Швеции, бизнес-тренер в компаниях автомобильной и аэрокосмической индустрии, банковского сектора и сферы услуг. Директор программы MBA Стокгольмской школы экономики в Санкт-Петербурге. Все это позволило Клаесу завоевать почетное звание так называемой "иконы бизнеса" в космической индустрии и в сфере управления качеством в Швеции и во всем мире, что показали его выступления на семинарах НАСА. Клаес также работал в российских компаниях на протяжении последних 20 лет. Выступал в качестве спикера на семинарах и лекциях по всей России и СНГ. Номинант премии российский премии качества в конце 90х.

Автор курса - Роман Зайцев

Старший менеджер проектов компании SCM Consult, магистр делового администрирования. Эксперт в области управления бизнес процессами, операционной эффективности, управления изменениями и маркетинга. Опыт практической деятельности 10 лет, в таких отраслях как телекоммуникации, производство и машиностроение, логистика, розничная и оптовая торговля, пищевое производство, сервисные услуги. На протяжении последних 6 лет занимался консалтингом в компаниях как международного, так и локального уровня, а также реализовывал проекты оптимизации бизнес процессов внутри и вне компаний. По ряду проектов добился повышения эффективности операционной деятельности до 120%.