Управление ИТ для не-ИТ менеджеров: Курсы

За последние 50 лет информационные технологии, без преувеличения, стали неотъемлемой частью любого бизнеса, любого масштаба, в любой отрасли, во всех цивилизованных странах.
Тем более удивительно, что управление ИТ остается для многих предприятий «серой зоной», источником неконтролируемых угроз и неоправданных расходов. ИТ-подразделение и ИТ-менеджеры существуют как будто в изоляции от бизнес-процессов компании; бизнес-менеджеры управляют компанией, не уделяя внимания информационным технологиям и ИТ-службе.
И если затраты на информационные технологии в крупных современных компаниях могут быть сравнительно невелики, то потери от ошибок при применении этих технологий приводят иногда к последствиям по-настоящему катастрофическим.
Руководителям компаний и бизнес-подразделений необходимо знать, в чем состоит их зависимость от информационных технологий и понимать, как организовано и выполняется управление этими технологиями.
Однодневный курс «Управление ИТ для не-ИТ менеджеров» формирует у бизнес-менеджеров системное представление об организации руководства и управления информационными технологиями.

Формат

• Длительность курса — 1 день
• Число слушателей курса — от 5 до 12
• Курс может быть адаптирован для проведения в корпоративном формате
• Курс может быть дополнен симуляционной игрой «Grab@Pizza – ИТ и основной бизнес»

Программа курса

• Введение
• О роли ИТ в бизнесе
• Как устроено управление ИТ

• Руководство и управление ИТ
• Процессы и проекты
• Люди, организация деятельности, технологии

• ИТ-люди
o Ключевые роли и компетенции
• ИТ-деятельность

• ИТ-проекты
• ИТ-процессы
• Роль ИТ-процессов в управлении качеством услуг для бизнеса

• Перспективы и тенденции развития ИТ
• Факторы успеха в управлении ИТ