ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value: Курсы

	Организатор	Регион	Стоимость


Cleverics (0.36)		Москва	29 500 руб. 8850 EM (30%) руб. 29,500.00 за 32 ак. часа 4 дня

Даты проведения

01.02.2021 - 04.02.2021
19.07.2021 - 22.07.2021
25.10.2021 - 28.10.2021
28.02.2022 - 03.03.2022
30.05.2022 - 02.06.2022
12.09.2022 - 15.09.2022
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Курсы

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

Для практиков сервис-менеджмента. Для провайдеров ИТ-услуг и для их заказчиков.

Анонс программы

Сертификационный курс, направленный на углублённое изучение рекомендаций ITIL 4 по обеспечению совместного создания (co-creation) ценности от услуги для всех заинтересованных сторон, а также подготовка к экзамену "ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)".

Описание программы

Курс основан на публикации "ITIL® 4 Drive Stakeholder Value". В курсе рассматриваются следующие темы:

Ключевые концепции ITIL4
Ключевые принципы управления ценностью
Концепция "путешествия заказчика" (customer journey) и его этапы
Практики ITIL, способствующие оптимальному получению ценности в контексте "путешествия заказчика"

Основой структуры курса является концепция "путешествия заказчика" (customer journey), описывающая системный подход к формированию успешного (соответствующего ожиданиям или превосходящего их) опыта заказчиков, пользователей, поставщиков и партнёров при их взаимодействии с провайдером услуг и его услугами. В контексте этапов "путешествия" рассматривается применение практик бизнес-анализа, управления взаимоотношениями, поставщиками, уровнем и каталогом услуг, портфелем услуг для обеспечения совместного создания и постоянного повышения ценности от услуг для всех ...

Подробнее о программе

Курс основан на публикации "ITIL® 4 Drive Stakeholder Value". В курсе рассматриваются следующие темы:

Ключевые концепции ITIL4
Ключевые принципы управления ценностью
Концепция "путешествия заказчика" (customer journey) и его этапы
Практики ITIL, способствующие оптимальному получению ценности в контексте "путешествия заказчика"

Скрыть подробности

Контактная информация

Cleverics
info@cleverics.ru
Дубининская ул., д. 57, стр. 2, офис 2305
+7495 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 28025 руб При заявке через сайт скидка 5%

	Оплати часть EduMoney Вы можете обменять 8850 EM на 8850 руб. (30%) для оплаты этого мероприятия. Количество квот 1 Как получить EduMoney?
Оплатить за EM


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 1475 руб. (5%)