Инструменты роста бизнеса: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью CRM-технологий»

Дата проведения: 16 декабря 2010 г.

Время проведения (Московское время): 10:00 – 15:00

Место проведения: г. Москва, Конференц-зал фирмы «1С», Никоновский пер., 26, стр. 6, 4 этаж.

(метро  «Новослободская»)

Форма участия: бесплатная. Предварительная регистрация обязательна.

 Ключевые темы семинара:

·         Актуальность CRM сегодня

·         Что может CRM? 11 компонентов CRM-системы.

·         CRM для малого, среднего и крупного бизнеса

          Практика применения CRM-технологий в работе компании

          Как внедрить CRM у себя в компании? Методика внедрения «1C:CRM»

           Автоматизация пяти каналов коммуникаций с клиентами. Интеграция «1С:CRM» с КПК, электронной    почтой, офисной телефонией, CallCenter, записью телефонных разговоров,  SMS-сервисами, факсом и  Direct mail.

Докладчики

Алексей Кудинов. Руководитель направления «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании«1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 30 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 100 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM),  маркетингу и продажам более чем в 40 городах России, странах СНГ и Зарубежья. Маркетолог, практикующий консультант. Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS»  в номинации «За вклад в теорию и практику CRM».

Лариса Ахметова. Работает на рынке CRM c 2004 года. Имеет большой опыт продаж CRM-систем и проектов внедрения CRM в компании различного масштаба и отраслей. Участвовала в проектах внедрения «1С:CRM» в компаниях «РБК», «Дисней» и «ГАЗПРОМНЕФТЬ». Руководитель группы продаж CRM-решений компании «1С-Рарус».

В рамках семинара пройдет вернисаж, на котором Вы сможете получить консультацию по использованию и внедрению CRM-системы, протестировать работу компьютерной телефонии интегрированной в CRM. Специалисты компании «1С-Рарус» покажут программные продукты класса CRM для автоматизации производства, отделов закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества. 

ПРОГРАММА СЕМИНАРА

ВНИМАНИЕ! ЗА ЛУЧШИЙ ЗАДАННЫЙ ВОПРОС В КОНЦЕ СЕМИНАРА

БУДЕТ ВРУЧЕН ПРИЗ: программа «1С:CRM. Базовая версия»

Место проведения: г. Москва, Конференц-зал фирмы «1С», Никоновский пер., 26, стр. 6, 4 этаж. (метро  «Новослободская»)

Как пройти от станции метро «Новослободская»: от станции метро «Новослободская», при выходе в город налево по Селезневской улице в направлении Театра Российской Армии (около 10 мин пешком). Правая сторона по ходу движения от станции метро «Новослободская», дойти до магазина «Оптика». В этом же строении далее, после "Аптеки", направо в арку во внутренний двор, во дворе отдельно стоящее 4-х этажное административное здание светлого цвета неправильной формы, огороженное решетчатым забором.

До встречи на нашем семинаре!

Предварительная регистрация обязательна (количество мест ограничено):

тел.: +7 (495) 223-04-04, 250-63-83, 250-63-93, e-mail: crm@rarus.ru

Контактное лицо: Бурлакова Татьяна