Оптимизация и сокращение издержек. Никакой магии, только технологии

1. Коммуникации, совместная работа, контроль поручений, CRM

• Современные инструменты коммуникации.
• Автоматизация бизнес-процессов.
• Накопление и передача опыта.
• Механизмы постановки и контроля поручений.
• Клиенты и продажи.

2. Контролируем производительность сотрудников. Как офисных, так и удаленных

• Задачи, отчеты, учет рабочего времени.
• Сбор данных о работе за компьютером.
• Мониторинг программ и сайтов, анализ продуктивности.
• Скриншоты экрана.

3. Организация документооборота в "Битрикс24"

• Ведем реестр договоров.
• Поиск в любом документе компании: оптическое распознавание и индексация.
• Интеграция с документооборотом из 1С.
• ЭЦП.

4. Персональный кабинет клиента или партнера

• Чем отличаются B2B и B2C сервисы.
• Счета, акты сверки, договоры в автоматическом режиме.
• Складские остатки в Excel и YML для дилеров и интернет-магазинов.
• B2B кабинет, как инструмент управления контролем качества.
• Работа с обращениями клиентов: поддержка и продажа.

5. CRM. Внутренние планы, цели и автоматизация лидогенерации

• Каналы лидогенерации.
• Автоматическое определение источников обращений.
• Ставим цели менеджерам отдела продаж.
• Строим планы для отдела маркетинга.

6. Повышаем качество работы сотрудников

• Обучение в любом месте и в любое время: курсы, тесты, мобильное приложение.
• Оптимизируем работу сотрудников «в полях»: продажи, розничные сети, рестораны, автосалоны.

7. Вопросы и ответы