Skype for Business - платформа для коммуникаций и бизнес-приложений. Опыт миграции и интеграции с телефонией.

1.Skype for Business – наш опыт миграции и интеграции

1. Миграция с Lync на SfB:
   • как пережили миграцию наши пользователи и наши Lync-based приложения;
   • примеры миграции в более сложных случаях.
2. Интеграция с телефонией, варианты подключения внешней телефонии к SfB:
   • опыт подключения «местной АТС» в СПб;
   • подключение номера 8-800 (актуально для call-центров и групп поддержки);
   • опыт работы с SIP-телефонами: SIP-телефоны как альтернатива «стандартным телефонам»;
   • как «телефонные маршруты» (PSTN) оптимизируются средствами SfB;
   • ограничения, рекомендации.
3. Обеспечение отказоустойчивости инфраструктуры средствами Skype for Business:
   • как организовать размещение серверов и какое количество серверов оптимально;
   • как обеспечить высокую доступность для Back End (SQL-серверов);
   • что происходит при отказе/недоступности узла SfB, как это выглядит у конечных пользователей, как это обрабатывается серверами (failover/failback).

2. SCS - объединяя CRM и Skype for Business. Решение для контакт центра.

3. Можно ли объединить возможности Skype for Business и CRM в одном решении? Опыт центра обработки вызовов АстроСофт. От АТС к Skype for Business и своему продукту. 

4. EasyLy – такой же как Skype for Business Client. Только проще.
Упростить, расширить, но не заменять – свой Lync Client. Сделать проще то, что есть. Добавить то, чего нет.

Время проведения: 10:00 - 14:30