У вас уже есть заявка на текущий период. Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия". Или создайте заявку на другой период.
 
Курсы
MBAКомпанииГранты на обучениеВузыДоступное образованиеПовысь зарплату

EduMarket Образование
  Вход на сайт
 
Напомнить   
Запомнить меня
 
Пользовательское соглашение


Победители конкурса грантов

Завершился 35-й конкурс грантов «Мечты сбываются». Поздравляем победителей!
Нет ничего невозможного, если есть сильное желание чего-то добиться. Если у вас есть ...

Куценко Александра Анатольевна, менеджер из Ростова-на-Дону, победитель 34 конкурса грантов, выиграла 100 000 руб.
Хочу поблагодарить портал EduMarket.ru и всех, кто причастен к его созданию, развитию и ...



Подать заявку на грант
 
Курсы, программы / Иностранные языки / Английский / Telephoning in english. Negotiation skills. Телефонные переговоры на английском языке

Telephoning in english. Negotiation skills. Телефонные переговоры на английском языке: Тренинг

Бизнес-школа ITC Group Бизнес-школа ITC Group (1.41) Рейтинг компании Санкт-Петербург 28 900 руб.

руб. 28,900.00

за 16 ак. часов 2 дня

Даты проведения
26.03.2021 - 27.03.2021
14.05.2021 - 15.05.2021
25.06.2021 - 26.06.2021
13.08.2021 - 14.08.2021
24.09.2021 - 25.09.2021
19.11.2021 - 20.11.2021
Форма обучения: Очная/дневная
Вид мероприятия: Тренинг
Тип мероприятия: Открытые; Корпоративные
Целевая аудитория
Деловые люди, которым нужна интенсивная практика в телефонном общении, а также те, кто работает или собирается работать в международной компании; те, кому необходимо улучшить навыки телефонной речи для использования в бизнесе.
Анонс программы
Цель программы: совершенствование навыков и умений общения по телефону в рамках деловой коммуникации; расширение активного словарного запаса, восполнение возможных пробелов в телефонной лексике; совершенствование навыков восприятия англоязычной речи на слух.
приобретение уверенности и повышение личной мотивации в общении на английском языке.
Описание программы

1. Answering the phone

  • ways of greetings

2. Making contact

3. Identifying yourself

4. Stating your purpose

5. Making arrangements

6. Changing arrangements

7. Responding

8. Taking messages / Leaving messages

9. Closing

10. Complaining:

  • making the complaint
  • explaining the problem
  • insisting
  • threatening: typical mistakes
  • finding solution
  • closing

11. Dealing with complaints:

  • showing understanding
  • getting the facts
  • making excuses
  • denying responsibility
  • promising action
  • closing

Упражнения: "Структура приема звонка", "Стиль беседы: отличительные признаки"

Деловая игра: "Самый важный звонок"

Бизнес-кейс: "Работа с жалобой"

Завершающая деловая игра: "Call-centre"

Результаты участия в программе:

  • расширение лексического запаса по заданной теме.
  • овладение ...
Подробнее о программе
Контактная информация

Санкт-Петербург, СПБ: Лиговский пр., 73, Бизнес-школа ITC Group или Москва: Дубининская д. 27 стр.1

Бизнес-школа ITC Group
Москаленко Настасья
info@itctraining.ru
СПБ: Лиговский пр., 73, Бизнес-школа ITC Group или Москва: Дубининская д. 27 стр.1
8 (80 показать номер
 
 
Телефон организатора Телефон организатора
Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон
Показать телефон
 
 

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Рекомендовать курс друзьям
 
 
Похожие мероприятия
Публичные выступления: стратегии и тактики "завоевания" аудитории Очная/дневная Екатеринбург 16 000 руб.

Сложные разговоры с сотрудниками: инструменты управления в проблемных ситуациях Online Pоссия 18 000 руб.

Сложные разговоры с сотрудниками: инструменты управления в проблемных ситуациях Online Pоссия 18 000 руб.
Вернуться
Пользовательское соглашение       Обратная связь       Карта сайта

© 2006—2021 Edumarket

Зарплатомер и консультация по увеличению зарплаты

Вы хотите повысить зарплату, сделать успешной карьеру? Тогда этот карьерный сервис для вас! Узнаете правду о зарплате ваших коллег и получите консультацию по увеличению зарплаты. Мы поощряем карьеристов! После консультации вы получите 4000 руб. (EduMoney) для оплаты курсов или победы в конкурсе Грантов.

 

Город

Начните писать и выберите вариант из списка

Последняя или будущая должность

Начните писать и выберите вариант из списка
 

Ваше имя

Как мы можем обратиться к вам в консультации

Электронная почта

 

Нажав на кнопку "Рассчитать зарплату" вы принимаете Соглашение... Всем, кто стал пользователем сайта сейчас, мы зачислим на счет 4000 руб. (EduMoney) для оплаты курсов, размещенных на сайте.


 

Город

Начните писать и выберите вариант из списка

Последняя или будущая должность

Начните писать и выберите вариант из списка
 

Ваше имя

Электронная почта

 

Телефон

 

Текст сообщения


Я принимаю условия, изложенные в Соглашении об оказании информационных услуг по развитию карьеры и профессиональному образованию