Уникальность курса заключается также в его направленности на развитие у слушателей практических навыков, необходимых для их повседневной работы — проведения презентаций, ведения телефонных переговоров и переписки с клиентами, составления отчетов. Основной упор делается на разговорный язык, что позволяет существенно расширить словарный запас, а в сочетании с изучением грамматики и с развитием восприятия английской речи на слух у слушателя сформируются устойчивые навыки общения на английском языке.
Программа курса состоит из нескольких модулей, каждый из которых предусматривает формирование лексического запаса и практических навыков, необходимых для работы со следующими аспектами:
Туристические направления — описание туристических направлений, составление и проведение презентации города/курорта, подбор направления в соответствии с запросом клиента, письмо-ответ на запрос клиента.
Осмотр достопримечательностей — описание городских и природных достопримечательностей, презентация музеев, работа туристических информационных бюро с клиентами.
Туристические агентства — работа с клиентами по телефону, заполнение клиентских заявок, письмо с подтверждением брони, ознакомительные поездки для сотрудников турагентств и написание отчета по результатам.
Туроператорская деятельность — анализ доходности туроператорской деятельности и связанных с ней рисков, взаимодействие туроператоров и турагентств, редактирование туристических брошюр, работа с жалобами клиентов, письмо-ответ на жалобы клиентов.
Индивидуальные туры — подбор тура по запросу клиента, составление индивидуального тура по запросу клиента, презентация тура.
Отели — описание отелей, находящихся в курортной зоне, и отелей, специализирующихся на работе с бизнес-аудиторией, отельная инфраструктура, номерной фонд, услуги в отелях, подбор отеля по запросу клиента, составление и проведение презентации отеля, оценка состояния отеля, отельная инспекция, составление отчета о проведенной инспекции, составление плана модернизации отеля и распределение выделенных на это средств.
Еда — описание национальной кухни (блюд и напитков, способов их приготовления, ингредиентов), составление и проведение презентации ресторана, посещение ресторана, работа с жалобами клиентов.
Карьера в туризме — профессии в тур-индустрии и связанные с ними обязанности, написание резюме и сопроводительных писем, собеседование при устройстве на работу.
Наряду с занятиями предусмотрена также серия тестов, цель которых — закрепить изученный лексический и грамматический материал, отработать практические навыки. Данные тесты могут быть использованы и как средство мониторинга прогресса, достигнутого слушателем курса.
Первичная специализированная аккредитация для врачей под ключ
