Жесткие переговоры. Как переиграть манипулятора: Тренинг

Тренинг для всех, кто  уже владеет техникой ведения переговоров.  Это "продвинутый" курс, на котором рассматриваются  переговоры  в сложных ситуациях: агрессия, диктат, шантаж и манипуляции партнера.

"Победителей не судят", "цель оправдывает средства", "побеждает сильнейший". Ваш партнер с такими убеждениями идет на переговоры и  действует в соответствии с ними?

Можно, конечно, ему "погрозить пальцем" и напомнить о концепции Win-Win… однако вряд ли он перестанет "тянуть одеяло на себя". 

Бизнес есть бизнес. И иногда бывают ситуации, когда партнер не заботится о создании системы выигрыш - выигрыш, а пришел взять свое, причем любой ценой... для Вас.

Хочешь мира - готовься к войне. Однако мы не призываем воевать! Но отстаивать свои интересы,  грамотно вести себя с жестким оппонентом научим.

Деловые контакты практически не обходятся без манипуляции. Ибо она присутствует практически во всех сферах взаимоотношений между людьми. Как распознать манипуляцию и как отразить атаки манипулятора узнают участники тренинга. Более того каждый определит те виды манипуляции, которым наиболее подвержен.

Цели  тренинга:

1) Сформировать у участников тренинга внутреннюю готовность к ведению жестких переговоров. 

2) Научить отстаивать свои интересы, а если это необходимо -  жестко. 

3) Отработать умение отражать манипулятивные атаки, давление, шантаж противоположной стороны.

Модуль 1. Введение в тренинг

·         Знакомство 

·         Определение ожиданий и задач участников на тренинг

·         Ознакомление участников с концепцией тренинга

Модуль 2. Подготовка к жестким переговорам

·         Цель модуля: передать участникам  методы, которые помогут подготовиться к переговорам с жестким оппонентом; сохранять эмоциональное спокойствие в случае некорректного поведения оппонента, давления, нажима, шантажа.

·         Эмоциональная, имиджевая,  психологическая подготовка 

Модуль 3. Особенности и принципы действий жестких переговорщиков

·         Силовой потенциал переговорщика 

·         Предъявление своей позиции: когда, каким образом

·         Если оппонент ставит ультиматум: алгоритм действий

·         В каких случаях ультиматум стоит предъявлять и каким образом

·         Уступки: как делать уступки и как правильно их принимать

·         Что еще можно сделать с уступкой, кроме как принять ее

·         Как добиваться уступок: эффективные способы

Модуль 4. Конфликт в переговорах

·         Почему возникает конфликт

·         Конфликт естественный и искусственный: причины и цели

·         Агрессия и скандал. Природа агрессии и что с этим делать

·         Шантаж

Модуль 5. Манипуляция в переговорах

·         Манипуляция: понятие, принципы действия, основная классификация

·         Преимущества и недостатки  манипулятивных  стратегий в переговорах

·         Почему возникает манипулятивное воздействие

·         Как определить манипуляцию

·         Эффективная реакция на манипуляцию

·         Стратегии манипулятора

·         Тактические ходы манипулятора

·         Элегантные способы отражения манипулятивных атак партнера

·         Прямые способы отражения манипулятивного воздействия

·         Трудноуловимые способы манипуляции и как от них защищаться

·         Ловушки аргументации, которые расставляет манипулятор

Модуль 5. Мягкий финал жестких переговоров

·         Строительство "золотого моста"

·         Конструктивный итог

Методы работы: индивидуальные и групповые задания и упражнения, деловые игры, «мозговой штурм», просмотр учебных видеороликов, видеосъемка и анализ видео.

 80% - практика / 20% - практичная теория