Собственник туристического агентства: Семинар

Программа семинара-практикума:

1. Темы первого часа:

• Перспективы турагентского бизнеса в России
• Что выбрать – свой бренд или франшизу?
• Основы туристического рынка
• Выбор системы налогообложения
• Использование программных продуктов для постановки и ведения учета
• Управленческий учет, ПК Само-Турагент
• Субагентский (агентский) договор и договор купли-продажи
• Основные правовые акты, регулирующие порядок оказания туристических и агентских услуг, госрегуляторы рынка туруслуг (Ростуризм РФ, МИД РФ, Роспотребнадзор РФ) их функции и полномочия в этой сфере

Темы второго часа:

• Общие аспекты работы по «классической» схеме Туроператор – Турагент – Туроператор – кто это? (фингарантии ТО, общие условия ее действия и ответственность ТО), агентский договор, визовая поддержка, предоставляемая туроператором или через него (особенности передачи документов на визу туроператору, ответственность в случае неоформления (позднего оформления виз или задержки документов. Туроператор как страховой агент (обязательное / необязательное медицинское страхование, страхование от невыезда)
• Общие аспекты работы по субагентской схеме (Туроператор – Агент – Субагент), субагентский договор (особенности и преимущества субагентской схемы перед классической)
• Общие аспекты работы турагентства с туристом или иным заказчиком турпродукта 

3. Темы третьего часа:

• Основные обязанности турагента перед туристом (подбор тура, бронирование оплата), информирование туриста (информация, предоставляемая туристу в обязательном порядке и источники этой информации)
• Бронирование (документооборот), перебронирование (документо-оборот), выдача туристудокументов на тур
• Аннуляция (штрафы ТО) и работа с претензиями туристов 

4. Темы четвертого часа:

• Что могут проверить в офисе турагента (уголок потребителя, книга отзывов и предложений, режим работы и т.д.)
• Ответственность турагента и должностных лиц (административная, гражданская, уголовная)
• Основы построения финансовой дисциплины турагента
• Внутренняя финансовая безопасность в турагентстве
• Предоплаты от покупателей. Скрытая опасность
• Основные операторы и некоторые аспекты работы. Преимущества работы с оператором через агента. 

5. Темы пятого часа (практика):

• Колесо продаж (от телефонного звонка до заключения договора) Сопровождение клиента в течение всего периода сотрудничества.
• Работа по заявкам от туристов.

Личный кабинет агентства. Документооборот.