Лидерство I. Эффективное взаимодействие: Семинар

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Роль авторитета руководителя в деловом взаимодействии

• Слагаемые авторитета руководителя
• Принципы и правила эффективного стиля делового взаимодействия
• Модель эффективной деловой коммуникации
• Значение Я-, МЫ-, ТЫ-посланий в деловой коммуникации

Преодоление барьеров делового взаимодействия

• Правила установления делового контакта
• Распознавание и преодоление внешних и внутренних барьеров коммуникации
• Преодоление эгоцентризма в деловом взаимодействии

Управление деловым взаимодействием

• Последовательность этапов делового диалога
• Приемы управления деловой коммуникацией: активное слушание
• Факторы, влияющие на эффективность диалога
• Виды вопросов и ситуации их правильного использования
• Методы аргументация и правила отстаивания управленческого решения

Отстаивание деловых интересов и преодоление пассивности

• Поддержание позитивности и самооценки в диалоге
• Преодоление пассивности, приспособления и избегания при конфликте интересов
• Как руководителю формировать уверенность в успехе

Преодоление манипулирования в деловом взаимодействии

• Настойчивость в отстаивании своих целей и интересов
• Виды и формы манипулирования
• Пресечение манипулирующих игр

Преодоление агрессивности в деловом взаимодействии

• Контроль и конструктивное снятие эмоционального напряжения
• Приемы преодоления словесной агрессии
• Корректирующие приемы обратной связи и ситуации их эффективного использования в деловой коммуникации

МЕТОДИКИ

Тренинг построен в режиме интерактивного взаимодействия участников, использования обратной связи и видеоанализа персональных стилей. В буклете участника тренинга содержатся теоретические и практические материалы по содержанию курса.

ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ ПОМОГУТ ОПРЕДЕЛИТЬ НЕОБХОДИМОСТЬ ТРЕНИНГА ДЛЯ ВАС:

• Владеете ли Вы навыками уверенного взаимодействия?
• Успешно ли Вы противостоите манипуляции?
• Можете ли Вы на деле преодолеть соблазн использовать манипуляцию, когда утрачиваете контроль над ситуацией?
• Готовы ли Вы практически показать, как чувства помогают бизнесу?