Школа руководителя или Как увеличить эффективность работы своего персонала: Тренинг

ПРОГРАММА 

1. Анализ особенностей своего стиля управления. 

Участники определяют текущую ситуацию:

• практикуемый ими стиль руководства, и желательные зоны роста; 
• базовые характеристики коллектива их подчиненных и области их развития. 

Рассматриваемые вопросы.

Базовая четверка эффективного управления:

• умение эффективно ставить и доносить задачи и цели  до подчиненных;
• умение координировать и контролировать работу подчиненных в процессе достижения ими промежуточных целей;
• умение формировать и развивать ответственность у подчиненных за конечный результат; 
• умение выстраивать доверительные отношения с подчиненными; формировать их лояльность;
• уровень заинтересованности и удовлетворенности  непосредственных подчиненных.  

Влияние стиля управленца на эффективность работы его подчиненных и организации в целом (по Ицхаку Адизесу)

• определение своей «формулы руководства» (тестирование)
• оптимальная «формула руководства» для каждого уровня (линейный руководитель, руководитель среднего и высшего звена)
• определение качеств, требующих дальнейшего развития. 

2. Как ставить цели подчиненным, чтобы они выполнялись 

Отрабатываемые управленческие компетенции: Постановка целей, эффективное делегирование, мотивация на достижение целей, корректирующий и развивающий контроль подчиненных в ходе достижения целей.

Рассматриваемые вопросы:

• Правильно сформулированная цель - залог её успешного выполнения; 
• Техника формулирования целей;
• Формы планирования работы подразделения. Два эффективных формата планирования работы подразделений: Action- plan  и диаграмма Ганта;
• Особенности постановки целей для «окладников» и сотрудников на процентах; 
• Удобные форматы планирования своих целей и задач  (инструменты тайм – менеджмента; работа с интеллект - картами).

3. Как делегировать задачи, чтобы у подчиненных включалась ответственность, заинтересованность в качественном выполнении задачи 

• Техника эффективного делегирования;
• Делегирование с учетом уровня профессионализма и заинтересованности подчиненного;
• Два вида делегирования - делегирование задачи или процесса. В чем разница и как они влияют на инициативу и ответственность подчиненного. Кому и что можно делегировать;
• Как делегировать так, чтобы подчиненный хотел выполнить задачу. Индивидуальные  мотиваторы людей. Как их определять и использовать в работе;
• Поддержка и развитие подчиненных  в процессе решения поставленных задач;
• Разделение задач своих и задач подчиненных. Как не делать за подчиненных их дела;
• Развивающие формы контроля. Отношение к ошибкам подчиненного. Роль и задачи руководителя в процессе оперативного контроля. 

4. Мотивирующее воздействие на подчиненных

Отрабатываемые управленческие компетенции: умение гибко использовать спектр мотивирующих воздействий с разными категориями подчиненных. 

Рассматриваемые вопросы: 

Как повысить исполнительскую дисциплину подчиненных.

Корректирующее воздействие на «трудных» подчиненных. Использование лидерских тактик в оперативной практике управления разными подчиненными.

• Позиции подчиненных по отношению к системе управления (конфронтация, саботаж, имитация, исполнительность, лояльность, вовлеченность);
• Что делать с опозданиями, отвлечением от дела на рабочем месте, ленью и неорганизованностью подчиненных;
• Как правильно использовать мотивацию достижения и мотивацию избегания человека;
• Правильный баланс положительной и отрицательной мотивации в организации;
• Полезные приемы увеличения исполнительской дисциплины на рабочих местах;
• Техники профилактики неисполнительности подчиненных;
• Алгоритм эффективной корректирующей беседы с «трудными» подчиненными;
• Дисциплинарная политика организации. Правила её создания и применения. 

Развивающее и вдохновляющее воздействие, повышение уровня профессионализма, инициативы и ответственности у подчиненных

• Руководитель, как наставник и коуч подчиненных; 
• Алгоритм развивающей беседы; 
• Развивающие вопросы, развивающая обратная связь;
• Похвала, благодарность, как катализатор вовлеченности, ответственности, эффективности, лояльности  подчиненных. Правила и ошибки применения катализатора.

5. Личностное развитие. Коммуникации внутри подразделений. Принятие решений

Отрабатываемые управленческие компетенции:

• Организация эффективного делового сотрудничества внутри и между подразделениями.
• Понимание влияния управленческих решений в краткосрочном и долгосрочном периоде. 

Рассматриваемые вопросы:

• Незыблемые правила выстраивание коммуникаций внутри подразделения и между подразделениями;
• Два принципа принятия управленческих решений. «Трудные» и «легкие» управленческие решения. Их влияние на долгосрочную эффективность работы подразделения/организации. 

Лидерские компетенции. Понимание законов влияния лидера.  Методы наращивания своего лидерского потенциала

Рассматриваемые вопросы:

• Закон «потолка руководителя». Какие сотрудники окружают управленца и почему;
• Пирамида энергетических уровней человека. Как и почему мы влияем на окружающих сильно, или слабо. Способы наращивания лидерского потенциала;
• Создание поля доверия между руководителем и его подчиненными. Соблюдение принципа «Я иду за ним, потому что я доверяю ему»