Процессный подход в современном менеджменте: Курсы

Разбираемые темы:

• Основные понятия и определения
• Направления современного менеджмента
• Процессный подход
• Принципы обеспечения качества
• Принципы Деминга
• Цикл Деминга
• CMMI (модель зрелости процессов)
• Системы менеджмента качества в IT индустрии

Описание

«Если Япония может служить примером, то возможно, что любая страна с достаточным населением и хорошим менеджментом, которая произведёт оригинальную продукцию, востребованную рынком, не должна быть бедной» -- Сказал Эдвард Деминг. 
То что случилось потом с Японией, до сих пор называют экономическим чудом. За 20 лет (что немного для страны) Япония из нищей страны стала одной из ведущих технологических и промышленных держав. 

В этом курсе рассказывается, как это было сделано в Японии и как сделать это на вашем предприятии.

Цели: сформировать у слушателей понятие о процессном подходе, его выгодах, методах и методах внедрения. 

Рекомендуемые дополнительные материалы, источники:

• Стивен Кови. Семь навыков высоко­эффективных людей.
• Карен Прайор. Не рычите на собаку!
• Виктор Франкл. Сказать жизни "Да!". Психолог в концлагере.
• Абрахам Маслоу. Мотивация и личность.
• Гордон Олпорт. Становление личности.
• Эдвард Деминг. Новая экономика.
• Эдвард Деминг. Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами.
• Генри Нив. Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга.
• В.В. Репин, В.Г. Елиферов. Процессный подход к управлению.
• Бьёрн Андерсен. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования.
• Уильям Детмер. Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию.
• Генрих Альтшуллер. Найти идею. Введение в ТРИЗ - теорию решения изобретательских задач.
• Джозеф О'Коннор, Иан Макдермотт. Искусство системного мышления. Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем.
• ISO 31000:2009 Менеджмент рисков. Принципы и руководящие указания.
• ISO/IEC 31010:2009 Менеджмент рисков. Методы оценки рисков.
• A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge® (BABOK® Guide) Version 2.0

Примечание: в тренинг может быть включена деловая игра на моделирование Цикла Деминга.

Время: 10.00-15.00.