Дизайн как бизнес: Повышение квалификации

1. Специфика дизайн-студий как бизнеса. Практический опыт: проблемы, кейсы, состояние рынка, стратегия.

• рынок дизайн-студий;
• обзор историй успеха и неудач на опыте творческих компаний за последние 15 лет;
• определение основных стратегий ведения бизнеса в дизайн студиях;
• рассмотрение успешных проектов дизайн-студий и обсуждение понятия успеха в креативных индустриях;
• типичные ошибки дизайн-студий.

2. Услуги дизайн студии. Специализация, развитие новых услуг, презентация услуг клиентам.

• формирование пула услуг;
• методы поиска наиболее выгодных услуг;
• работа с качеством предоставления услуг;
• «упаковка» услуг для клиентов;
• поиск индивидуальности в услугах.

3. Клиентский сервис. Поиск клиентов, продажи, сервис, удержание клиентов.

• выстраивание каналов вхождения клиентов;
• работа с входящими запросами клиентов;
• работа с исходящими, проактивными предложениями;
• организация клиентского сервиса, практический опыт работы с клиентами, влияние человеческого фактора в профессиональных взаимоотношениях;
• как удержать клиента и сформировать новые запросы с его стороны.

4. Стратегия взаимоотношений с заказчиками в творческих индустрия. Практический опыт: Пути решения конфликтных ситуаций, разбор типовых ситуаций.

• работа с конфликтными ситуациями, практический опыт продаж и ведения проектов;
• поиск и выработка принципов выхода из кризисных, конфликтых ситуаций;
• разбор практических ситуаций и кейсов.

5. Специфика работы с творческим персоналом. Сложность соединения менеджмента и творчества (о противоречии интересов бизнеса и продаж и творчества).

• роль творческих лидеров;
• мотивация творческого персонала;
• работа с сообществом творческих специалистов, поддержание связи;
• поиск и целеполагание профессионалов;
• вопросы роста и развития персонала в дизайн-студиях.

6. Специфика услуг дизайн-студий, ценообразование и учет. Расчет себестоимости, создание смет, формирование проектной прибыли, ключевые показатели бизнеса.

• основные издержки дизайн-студии;
• определение стоимости часов сотрудников;
• разработка сметной документации для клиентов;
• опыт разных компаний по расчету прибылей и убытков;
• выявление ключевых показателей прибыли компании и постановка целей.

7. PR и реклама дизайн-студии. Формирование PR-стратегии дизайн-студии.

• формирование PR-стратегии продвижения, формулирование ключевых преимуществ;
• работа с рекламными фестивалями;
• выступления на конференциях: цели, задачи и оценка результатов;
• работа со СМИ.

8. Управление дизайн-проектами внутри компании. Постановка процесса работы в компании.

• внутренняя инфраструктура
• автоматизация процесса работы с творческими задачами
• обмен информацией между творческими специалистами дизайн-студии;
• организация брейнштормов, работа над созданием творческого продукта в команде;
• организация и необходимость проведения производственных встреч.

9. Презентация собственных проектов.

• презентация проектов;
• обоснование предложений и выводов;
• оценка работ групп;
• работа с ошибками и рекомендации преподавателей.

По итогам программы выдается  установленного НИУ ВШЭ образца.

Методология:

Основу обучения составляет общение с опытными преподавателями-практиками. Для усвоения изучаемого материала  проводятся мастер-классы и моделируются бизнес-ситуации.

Результатом обучения является создание презентации собственной дизайн студии.

Компетенции

Что будут уметь слушатели по окончании курса:

• Самостоятельно разработать стратегию позиционирования дизайн-студии
• Мотивировать творческих специалистов на качественную работу
• Сформировать набор услуг и профессионально описать их преимущества для потенциальных клиентов
• Рассчитать смету по дизайн-проекту
• Формировать творческую команду и задавать цели в компании
• Управлять ожиданиями клиентов и формировать прозрачные отношения с ними
• Решать конфликтные ситуации в работе с клиентами

Режим занятий 3 дня в неделю (вторник, четверг и суббота) вторник, четверг 18.30 – 21.30, суббота 10.30 – 13.30