Управление отделом продаж по технологии pushing the brain. Прорыв в продажах!: Тренинг

I. Менеджмент
Управление как профессиональная деятельность

• Что такое организация и принцип ее работы
• Что значит организовать деятельность других людей
• Что значит управление деятельностью
• Основы профессиональной деятельности
• Цели и результаты, причины и следствия подмены и отклонения целей

Функции менеджмента

• Основные функции управления
• Организация контроля (что и как контролировать в управлении деятельностью людей)
• Планирование в управлении
• Мотивация, основные принципы  
• Цели личные и цели корпоративные
• Способы влияния

Администрирование в управлении деятельностью

• Принципы администрирования
• Административные цели и задачи
• Взаимозависимость управления и администрирования
• Основные ошибки в администрировании

Перспективное мышление в менеджменте

• Что значит перспективное видение
• Как работать на убеждение
• Что ожидает организация от своих менеджеров
• Что такое ответственность

II. Основы управления в продажах.
Основы профессиональной деятельности

• Критерии профессиональной деятельности
• Кто такие наши продавцы, как они попали в продажи и как они попали к нам
• Как сделать работу продавцов профессиональной
• Главная общепринятая установка, снижающая эффективность продаж компании

Целеполагание в продажах

• Цели компании, цели отдела и цели продавцов
• Основные функции руководителя отдела продаж

Планирование и мониторинг как основа управления отделом

• Планирование работы отдела
• Планирование работы продавцов
• Мониторинг как инструмент управления

Каким образом мотивировать персонал в повседневной деятельности

• Построение системы мотивации персонала
• Мотивирующие и демотивирующие факторы в работе продавцов
• Способы разрешения рабочих конфликтов
• Виды и причины рабочих конфликтов в отделе продаж
• Профилактика и разрешение конфликтов

III. Инструмент управления продажами.
Основы технологии продаж

• Обучение продавцов
• Инструменты продаж
• Как и чему и кому обучать продавцов

Работа с товаром

• Что нужно знать о товаре продавцам
• Каким образом должен продавец работать с товаром
• Как заставить продавцов работать на компанию
• Что для успешных продаж может сделать только продавец, только руководитель отдела, только руководитель компании

Работа с клиентом

• Коммуникации в продажах
• Что необходимо знать о клиенте
• Документация в продажах

Работа с персоналом

• Как не стать заложником продавцов
• Корпоративный стиль
• Использование рабочих инструментов
• Мониторинг и контроль, что и как контролировать

Работа с дебиторской задолжностью

• Как организовать работу с дебиторской задолжностью, что бы не увязнуть
• Как не стать «между молотом и наковальней»
• Основные заблуждения продавцов при работе с товарным кредитом
• Последовательность работы с товарным кредитом для увеличения шансов вернуть деньги вовремя
• Методы ведения переговоров с должниками