Возврат дебиторской задолженности. Управление работой с товарным кредитом: Тренинг

Основы профессиональной деятельности

• Критерии профессиональной деятельности
• Как сделать работу продавцов профессиональной
• Главная общепринятая установка, снижающая эффективность продаж компании
• Инструменты работы специалиста по продажам

Организация

•  Как организовать работу с товарным кредитом
• Чего нельзя допускать при работе с товарным кредитом
• Как не стать «между молотом и наковальней» 

Предоставление товарного кредита

• Основные заблуждения специалистов по продажам при работе с товарным кредитом
• Зачем мы предоставляем товарный кредит
• Почему покупатели берут товарный кредит
• Построение взаимоотношений в условиях товарного кредита
• Контроль соблюдения условий предоставления кредита

Что необходимо знать при работе с товарным кредитом

• Что такое ценность, добавленная ценность товара
• Что такое товарный кредит
• Как специалист по продажам должен предоставлять товарный кредит
• Как специалист по продажам должен работать с покупателем в условиях предоставления товарного кредита
• Как и какие документы должен вести продавец при работе с товарным кредитом
• Что и как контролировать в работе с дебиторской задолжностью 

Работа с должником

• Как подготовиться к переговорам по поводу взыскания задолженности
• Как вернуть долги
• Как отличить отговорки от реальных случайностей
• Как «воспитывать» недобросовестных клиентов
• Как научиться не попадаться на манипуляции клиентов
• Как решительно потребовать возврата долга и не испортить отношения с клиентом 

Работа с дебиторкой

• На этапе ценностного предложения
• На этапе заключения договора
• В процессе кредитного срока
• После времени «Ч»

Методы ведения переговоров с должником в ситуации просроченной дебиторской задолженности

• Письменные коммуникации
• Методы устных переговоров
• Коммуникативные приемы

Работа с отказами и манипуляциями клиентов

Продолжительность:  с 10:00 до 18:00

В стоимость обучения входит:

• авторский методический материал, 
• кофе-паузы,
• гарантии компании - если вам не понравится наш тренинг, то мы вернём вам деньги, 
• сертификат о прохождении обучения по данной теме.