Директор по маркетингу: Повышение квалификации

Анализ рынка: прикладные инструменты и технологии

• Анализ маркетинговых данных. Комплексный анализ рынка. Анализ продукта и оценка конкурентоспособности товаров и услуг.
• Анализ существующих и потенциальных клиентов. Анализ цен.
• Примеры реальных маркетинговых исследований и анализ инструментария (анкеты, бланки и т.д.)
• Прикладные аспекты маркетинговых исследований. Поведенческая сегментация: методики VALS и LOV.
• Оценка привлекательности характеристик продукта по методике Кано.
• Оценка удовлетворенности клиентов по методике SERVPERF/SERVQUAL.
• Оценка уровня обслуживания и качества работы торгового персонала в компании методом mystery shopping.
• Оценка эластичности спроса по методикам price ladder и PSM.
• Применение проективных методик в количественных и качественных исследованиях

Проведение маркетинговых исследований

• Исследовательская работа в службе маркетинга.
• Виды и источники маркетинговой информации.
• Работа с внешней и внутренней маркетинговой информацией.
• Где приобрести готовые маркетинговые исследования?
• Особенности исследований на рынке товаров массового потребления (FMCG) и товаров промышленно-производственного назначения (B2B). Отчет о результатах маркетинговых исследований. Особенности презентации результатов маркетинговых исследований
• Методы маркетинговых исследований.
• Количественные исследования: опрос и аудит торговых точек.
• Качественные исследования: фокус-группа, глубинное интервью.
• Смешанные методики: hall-test, home-test, mystery-shopping.
• Маркетинговые исследования "собственными силами": миф или реальность?
• Анализ "подводных камней" маркетинговых исследований.
• Виды ошибок при проведении исследований
• Опрос как основной метод сбора маркетинговой информации.
• Выборка и ее характеристики. Точность и репрезентативность исследования.
• Виды выборок. Определение размера выборки. Расчет ошибки выборки.
• Разработка анкеты. Виды вопросов в анкете.
• Основные шкалы, применяемые при проведении маркетинговых исследований.
• Требования к составлению анкет.
• Анализ типовых ошибок, допускаемых при разработке анкет

Планирование и организация рекламной кампании. Подготовка и проведение и расчет экономической эффективности рекламной кампании

• Цели маркетинговых мероприятий на разных этапах жизненного цикла товара/услуги. Ключевая причина неэффективности маркетинговых мероприятий.
• Опасные рекламные компании
• Реклама В2В и В2С
• Оценка эффективности мероприятий в зависимости от целей и вида рекламы.Практикум: Оценка эффективности рекламной акции
• Причины снижения эффективности мероприятий по стимулированию сбыта и стимулированию продаж. Пути устранения ошибок.
• Стандартные и нестандартные промо-акции.
• Какие товары нуждаются в стимулировании? На какие товары опасно проводить акции. Методика выбора.
• Товарная реклама – какие товары-индикаторы нельзя рекламировать.
• Практикум: «Анализа статистики продаж для постановки правильных целей маркетинговых мероприятий по клиентам».
• Инструменты разработки эффективной рекламной концепции. Где найти и как подать конкурентные преимущества.
• Как правильно говорить в рекламе с клиентом - разработка основного рекламного сообщения.
• Критерии выбора рекламных носителей и оценка эффективности
• Практикум: «Использование инструментов разработки рекламной концепции»

Экономика маркетинга

• Основные принципы диагностики текущего состояния маркетинга в компании и системы его регулярного мониторинга
• Наиболее популярные в мире комплексные модели измерения отдачи от маркетинга:
• по результатам продаж,
• маркетинговый ROI, CLV,
• система сбалансированных показателей,
• оценка капитала бренда; описание каждой модели, ее плюсов и минусов
• Общие правила и этапы оценки любой рекламной кампании или маркетинговой акции
• Измерение эффективности основных элементов маркетингового комплекса:
  • реклама, PR, выставки,
  • специальные события,
  • интернет,
  • цены,
  • сервис,
  • дистрибьюция,
  • продажи,
  • стимулирование сбыта
• Марочный капитал, методы оценки состояния бренда
• Ценообразование: основные принципы и методики
• Маркетинговый бюджет:
  • определение общего бюджета на маркетинг,
  • принципы распределения бюджета по различным статьям,
  • методы формирования бюджета на продвижение
  • комплексная система измерения маркетингового результата компании, этапы ее создания
  • маркетинговые индикаторы, которые используется успешными компаниями

Баннерная реклама. Таргетированная реклама

• Статистика и тенденции развития Интернета в России и мире
• Особености интернет-пользователей в мире и России
• Комплексный подход к продвижению компании в Сети
• Определение целей продвижения
• Формулировка задач по продвижению
• Определение целевой аудитории, на которую рассчитано продвижение
• Определение показателей эффективности продвижения
• Определение бюджета продвижения
• Подготовка сайта к проведению баннерной рекламной кампании
• Подготовка сотрудников компании
• Баннерная реклама
• Сущность баннерной рекламы
• Виды и форматы баннеров
• Применение модели AIDA при разработке банерной рекламной кампании
• Использование специальных алгоритмов проведения баннерных рекламных кампаний ("воронка продаж")
• Медиапланирование
• Анализ проведения баннерной рекламной кампании
• Кто должен заниматься планированием и проведением баннерной рекламной кампании
• Интеллектуальные баннерные системы (RTB-системы)
• Технологии используемые для проведения интеллектуальных баннерных кампаний
• Составление портрета пользователя, на которого рассчитана баннерная рекламная кампания
• Технология Look Alike
• Технология, решающая проблему "брошенных корзин"
• Обзор современных RTB-систем
• Тизерная реклама.Особенности тизерной рекламы.
• Способы организации и проведения тизерной рекламы.Оценка эффективности проведения
• Баннерная реклама в социальных сетях. Обзор социальных систем.
• Особенности проведения таргетированных баннерных кампаний в социальных сетях.
• Оценка эффективности баннерных рекламных кампаний в социальных медиа

Управленческие решения: как принимать грамотно и эффективно в условиях неопределенности

• Системы поддержки принятия решений.
• Какой должна быть система сбора и обработки информации, чтобы все решения были правильными.
• Практические инструменты: групповое мышление, ментальные карты, концепт карты
• Требования к информации. Виды информации и способы  обработки при принятии решений
• Неопределенность, сложность, мотивация к действию. Управление сложностью
• Практикум: «Матрица влияния»
• Измерение как способ снижения неопределенности.
• Управлять можно только тем, что можно измерить; а  измерить можно все.
• Требования к системам измерения. Шкалы. Оценки
• Доверительный интервал
• Полнота, достоверность и своевременность информации для принятия верного решения.
• Процесс принятия решения: данные - информация - знания. Управление информацией
• Инструменты для отслеживания качества информации и качества решений.
• Карта компании. Ресурсная модель. Проектируем систему отчетности

Вы получаете:

• Опыт коллег, новые бизнес-контакты
• Учебный материал в фирменной папке РШУ
• Удостоверение о повышении квалификации
• Электронные материалы, видеокурс
• Посещение дополнительных вечерних занятий

Курс обучения "Директор по маркетингу" входит в цикл "Курсы функциональных директоров", является авторской программой Русской Школы Управления по повышению квалификации.