Как открыть медицинский центр (клинику) и заложить основы успешного медицинского бизнеса: Тренинг

Цели семинара:

Рассмотреть лучшие практики, сложные вопросы и оптимальные пути открытия и развития медицинского центра (клиники)

Методы проведения:

Интерактивные лекции, рассмотрение кейсов и практических примеров, индивидуальная и групповая работа, обсуждения и обратная связь

Программа:

Выбор названия медицинского центра (клиники)

• Способы, облегчающие выбор подходящего названия
• Название и позиционирование
• Логотип медицинского центра (клиники), основные требования
• Проверка на «чистоту» товарного знака и названия. Значимость, этапы, стоимость

К чему необходимо морально подготовиться до открытия медицинского центра (клиники)

• Двойные стандарты государства
• Выбор собственной линии поведения при работе с госструктурами
• Инерционность развития медицинского бизнеса
• Кто будет главным в частном медицинском центре (клинике)
• Кошмары госрегулирования медицинской деятельности
• Психологические приемы самосохранения, профилактики стрессов и депрессии

Аренда (покупка) помещений под медицинский центр (клинику)

• Выбор месторасположения на основе анализа конкурентов и пациентов
• Проверка пригодности помещений для организации медицинского центра (клиники)
• Набор необходимых основных и вспомогательных помещений с учетом перспективы роста и посещаемости

Подбор нужного медицинского персонала

• Где, кого и как искать? Типичные ошибки при отборе медперсонала
• Как привлекать на работу, если у вас еще «голые» стены
• Как снизить риск ошибок при выборе медицинского персонала и нанимать нужных сотрудников?
• Специфика психологии медперсонала. Учет его особенностей при создании и развитии медицинского бизнеса
• Особенности управление медицинским персоналом
• Распределение обязанностей медицинского персонала
• Должностная инструкция директора медицинского центра (клиники)
• Должностные инструкции для медицинского персонала
• Оплата труда медицинского персонала
• Кардинальные методы борьбы с воровством в частной клинике

Основные этапы лицензирования медицинского центра (клиники)

• Подготовка лицензионного дела. Своими силами или приглашенные специалисты?
• Роспотребнадзор и другие – враги или друзья? Как выстраивать взаимоотношения с различными надзорными органами
• Многообразие необходимых договоров

Бизнес-план медицинского центра (клиники) в теории и реальности

• Положительные и отрицательные факторы, влияющие на развитие медицинского бизнеса в России
• Стандартные ошибки бизнес-планирования
• Специфика и моральные особенности медицинского бизнеса. Две принципиально разные стратегии развития медицинского центра (клиники)
• Выбор системы налогообложения медицинского бизнеса
• Финансовое планирование и кассовый разрыв на старте развития клиники (медицинского центра)
• Простые подходы к ценообразованию в медицинском центре (клинике)
• О пользе и вреде медицинского консалтинга

Медицинский маркетинг

• Сделать самому или привлечь рекламное агентство?
• Как минимизировать потери денег на рекламе медицинского центра (клиники)
• Выбор целевой аудитории пациентов
• Реклама медицинского центра (клиники) на старте, тестирование и выбор наиболее эффективных коммуникаций
• Маркетинг медцентра (клиники), способы расчета будущего рекламного бюджета
• Сайт медцентра (клиники), рекомендации по созданию и продвижению
• Маркетинг для медицинского бизнеса – создание деловой сети
• Презентация клиники в СМИ, типичные ошибки, способы преодоления
• Как формируется имидж и корпоративная культура медицинского центра (клиники)

Организация медицинского бизнеса с привлечением инвестора

• Типы инвесторов. Страхи и ожидания инвесторов. Ловушки инвесторов
• Страхи и ожидания основателя медицинского бизнеса
• Как снизить вероятность разрыва после выхода медицинского бизнеса на проектную мощность

Создание медицинского центра (клиники) с родственниками и/или друзьями

• Очевидные плюсы, неочевидные минусы
• Правила «личной гигиены» при совместном ведении медицинского бизнеса

Создание системы документооборота и качественного юридического сопровождения медицинского бизнеса

• Договор на оказание платных медицинских услуг
• Лист информированного согласия
• Правила предоставления медицинских услуг медицинского центра (клиники)
• Обучение медицинского персонала работе с документами
• Способы защиты от потребительского экстремизма со стороны пациентов

ИT-технологии в медицинском бизнесе

• Выбор поставщика ИТ-услуг
• Выбор программ, в том числе управления взаимоотношений с клиентами (CRM)
• Защита базы данных

Организация работы медицинского центра (клиники)

• Выбор приоритетов в работе директора медицинского центра (клиники)
• Организационная структура клиники: определение понятия, назначение, алгоритм создания
• Формирование команды клиники
• Организация обслуживания пациентов
• Выстраивание грамотной системы оказания медицинских услуг и продажи медицинских услуг
• Принципы работы с недовольными клиентами

Организация взаимодействия со страховыми компаниями и ФОМСом

• Продвижение услуг медцентра (клиники) на рынке ДМС
• Что ожидают страховые компании, работая с частной медицинской структурой?
• Соблазны в работе со страховыми, надежные способы угробить свою репутацию на рынке ДМС
• Плюсы и минусы работы с ОМС

Профессиональное выгорание основателя медицинского бизнеса

• Типичные ошибки врачей создающих медицинский бизнес
• Стадии сгорания: первые симптомы и профилактика профессионального сгорания