Курсы — управление функциональным направлением Москва

Участники получают знания и методические материалы для решения следующих задач: анализ модели обслуживания для внедрения call-центра или оптимизации call-центра, создание, оптимизация и/или внутренний аудит системы управления call-центра, исследование удовлетворенности клиентов процессом обслуживания (VoC, CSAT, CDSAT).

Диплом о Профессиональной переподготовке фактически приравнивается к Диплому о Втором Высшем образовании, т.к. дает право на ведение нового вида профессиональной деятельности.
Продолжительность программы профессиональной переподготовки "Менеджмент рекламного дела" составляет 8 месяцев.
Занятия 2-3 раза в неделю по 4 часа в вечернее время или в группах выходного дня.
По окончании обучения

Данный семинар-практикум дает участникам комплекс знаний и инструментов, необходимых для построения эффективной организационной структуры современного предприятия. Участники получат практические технологии анализа и оптимизации оргструктуры, основанные на многолетнем опыте работы консультантов, опробованные и усовершенствованные в процессе реализации большого количества проектов по оптимизации

Мастер-класс позволит разобраться, почему так много различных методик и технологий в области процессного управления, каковы критерии их применения для каждой компании/ситуации, как классифицировать бизнес-процессы своей компании, каждый участник получит шаблоны для сбора информации о процессах разных видов, познакомится с технологиями моделирования бизнес-процессов и внедрением процессной системы

Компактная программа класса мини-MBA нового поколения в области организации и управления информационными технологиями в бизнесе. Слушатели, успешно закончившие данную программу, принимаются на программу МВА-ИТ ВШБИ НИУ ВШЭ со сроком обучения 1 год! Программа рекомендована Ассоциацией Предприятий Компьютерных и Информационных технологий (АПКИТ) и разработана с учетом требований профессиональных

Программа реализуется Высшей школой бизнес-информатики в сотрудничестве с профессиональными ассоциациями РОЦИТ, РАЭК и ведущими компаниями отрасли. Слушатели, успешно закончившие данную программу, принимаются на программу МВА-ИТ ВШБИ НИУ ВШЭ со сроком обучения 1 год. Уникальностью курса является то, что в процессе обучения учащиеся создают и запускают интернет-проекты (как стартапы, так и проекты

Основа управленческой деятельности - планирование, организация, мотивация и контроль, или так называемый Цикл менеджмента. Каждая из четырех функций управления является жизненно важной для любой организации и пренебрежение любой из них будет иметь негативные последствия – в виде невыполненного плана, сорванных сроков, претензий со стороны персонала и т. д.

На семинаре рассматриваются: методы выделения и ранжирования бизнес-процессов банка; технологии разработки ключевых показателей бизнес-процессов банка; технологии описания и документирования банковских процессов; обзор современных методологий и программных средств описания, анализа и регламентации бизнес-процессов; технологии реинжиниринга бизнес-процессов банка; технологии постоянного

Каким образом сформулировать и описать требования к должности? Как оценить выполнение этих требований? Всегда ли нужна аттестация? Что такое аттестация 360? Какие формы оценки, кроме аттестации, можно использовать? Как проектировать и проводить оценочные мероприятия? Семинар даст ответы на эти и ряд других вопросов, связанных с оценкой исполнения / результативностью работы персонала. Семинар

Семинар познакомит с методами оценки персонала для решения различных кадровых задач, расскажет о возможностях и особенностях их использования и оптимальном применении. Участники получат практические навыки проектирования и проведения различных методов оценки, а также анализа полученных данных и составления итогового отчета на основании всей имеющейся информации.

Семинар позволит правильно сформировать пакет документов, подготовиться к процессу прохождения контрольно-надзорных мероприятий Роскомнадзора. Вы сможете оценить готовность вашей компании к прохождению проверок, что позволит вам избежать штрафов и репутационных рисков.

В ходе семинара дается углубленное представление о всем комплексе мер для управления затратами по обеспечению надежности без снижения показателей использования.

Приглашаем на курс "Подготовка к ACCA. F9: финансовый менеджмент".
ACCA (Ассоциация сертифицированных присяжных бухгалтеров) – крупнейшая и самая быстрорастущая в мире международная профессиональная ассоциация, завоевавшая прочную репутацию в профессиональных кругах за 100 лет своего существования.

На курсе рассматриваются ключевые моменты в разработке стратегии бизнеса и даются простые и эффективные возможности для управления финансовым состоянием компании.

Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности банка. На семинаре рассматриваются: методы выделения и ранжирования бизнес-процессов банка; технологии разработки ключевых показателей бизнес-процессов банка; технологии описания и документирования банковских процессов; технологии постоянного совершенствования

Бенчмаркинг - систематический процесс по выявлению наилучших продуктов, услуг, процессов и практик, которые могут быть применены в вашей организации, это искусство обнаружения того, что другие делают лучше вас, изучение, усовершенствование и применение их методов работы и разработок.

В программе: компетентный руководитель: наука и искусство управлять другими; управление жизнью и карьерой; делегирование полномочий; подготовка и проведение совещаний; и многое другое.

Курсы обучения управлению коммерческой недвижимостью сегодня приобретает все большую популярность. Это не случайно - рынок коммерческой недвижимости в России развивается быстрыми темпами. Задача специалиста в этой области - организовать систему управления таким образом, чтобы и он сам, и собственник могли контролировать все, что происходит на объекте. Русская Школа Управления представляет

Курс "Директор торгово-офисного центра" ориентирован на руководителей торговых и многофункциональных центров. Комплексная подготовка управленцев включает необходимые маркетинговые инструменты, навыки по брокериджу торговых площадей; слушатели узнают, что такое правильная структура многофункционального центра и каковы возможности ее корректировки; познакомятся с необходимыми аспектами технической

Процессный подход в менеджменте позволяет настроить систему управления предприятием. Для эффективной работы компании непременным условием является оптимизация ее бизнес-процессов. Особенно она необходима предприятиям, имеющим несколько филиалов и большое количество клиентов. Оптимизация позволяет повысить управляемость компанией, улучшить качество выпускаемой продукции, грамотно распределить