Тренер по продукту: Тренинг

Блок 1. Обучение продукту как способ стимулирования продаж компании

• Роль обучения продукту в общей системе продаж
• Основные результаты обучения клиентов продукту: информационный, установочный, эмоциональный
• Виды и особенности проведения продуктового обучения в зависимости от типов клиентов: лояльный, сотрудничающий, заинтересованный, холодный

Блок 2. Разработка и проведение презентации по продукту

• Основные составляющие эффективной презентации: содержательная часть и форма проведения.
• Презентация как инструмент убеждения.
• Два типа выстраивания логики убеждения: от частного к общему и от общего к частному. Какой тип логики наиболее эффективен для презентации продукта
• Разработка структуры презентации. Основные ошибки в структурировании.
• Разработка слайда в Power Point. Правила эффективного слайда.
• Использование средств визуальной поддержки: рисунки, графики, схемы и т. д. типичные ошибки при их использовании.
• Структура презентации: введение, содержательная часть, заключение, ответы на вопросы. Временной баланс каждой из частей презентации.
• Способы привлечения внимания аудитории к содержанию презентации: метафора, анекдот, ретроспектива, риторический вопрос и т. д.
• Разработка методических материалов: их роль в обучении, виды, требования к содержанию

Блок 3. Индивидуальные навыки проведения презентации

• Вступление и удержание контакта с аудиторией
• Невербальные составляющие презентации: поза, жесты, мимика, пространство, мета-сообщение. Влияние этих составляющих на результат презентации
• Основные способы привлечения и удержания внимания аудитории: пауза, владение голосом, неожиданный вопрос, работа с пространством и т. д.
• Эмоциональное состояние аудитории: 6 калибровок Пьюселика
• Методы управления эмоциональным состоянием аудитории
• Роль личности тренера по продукту в успехе презентации. Понятие "харизмы". Как развить "харизматичность".

Блок 4. Работа с аудиторией

• Типы участников и особенности работы с ними
• Работа с вопросами аудитории
• "Трудные" участники. Каких участников можно назвать трудными и как с ними работать.
• Работа с агрессивными участниками и сопротивлением группы
• Работа с установками участников: "это дорогой продукт", "никто это покупать не будет", "с ним много проблем" и т. д.

Блок 5. Оценка эффективности проведенного обучения

• Тематическая оценка эффективности обучения.
• Четырехуровневая система оценки обучения по Киркпатрику.
• Использование аттестации и сертификационных работ для закрепления материала и оценки эффективности обучения: возможности и ограничения.

Блок 6. Онлайн-обучение: тренинги, вебинары. Блог проводится онлайн

• Диджитал компетенции современного тренера
• Правила создания вебинаров, особенность онлайн-обучения
• Онлайн-инструменты работы: Zoom, Mentimetr и др.
• Групповая динамика в онлайн. Работа в чате. Разминки

Результат посещения
Участники, прошедшие обучение по программе "Тренер по продукту", умеют:

• Подготовить и провести обучение продукции компании, цель которого продвижение этой продукции.
• Эффективно продавать продукт, компанию и себя (как представителя компании) участникам посредством тренинга.
• Управлять эмоциональным состоянием аудитории.
• Работать с вопросами и установками участников.
• Использовать все возможности тренинга для продвижения своего продукта.
• Проводить онлайн-обучение по продукции

Продолжительность тренинга: 20 часов: 16 ак.часов очно (2 дня по 8 ак.часов) + 4 ак. часа онлайн (блок 6).

Форма проведения: тренинг для тренеров (знания + практическая отработка навыков).

Тренинг содержит большое количество ролевых игр, практических упражнений, групповых кейсов, которые позволят участникам получить опыт применения новых знаний и навыков, а также обменяться успешными практиками на тренинге.

Используемые методы: дискуссии, мини-лекции, работа в малых группах, индивидуальная работа, ролевые игры, практические задания.

Документ, который получают участники по окончании тренинга: удостоверение о повышении квалификации государственного образца. Документ выдается на основании лицензии на осуществление образовательной деятельности № 041365 от 15 апреля 2021 г., выдана Департаментом образования и науки города Москвы.