Успешный руководитель: навыки эффективного управления: Курсы

Тема 1. Управленческие функции, навыки и качества. Личная эффективность руководителя

Основные управленческие функции руководителя в организации, их специфика.

• Каким должен быть руководитель.
• Создание и проработка портрета современного руководителя.
• Стили руководства и способы оценки руководителей.

Поведенческие аспекты контроля.

• Поведенческие аспекты коммуникаций.
• Мотивация как функция менеджмента.

Оценка психологических предпосылок управленческой деятельности.

• Раскрытие личностных механизмов и барьеров, мешающих эффективной работе руководителя
• Обязательные качества руководителя. Компетенции руководителя.
• Определение собственного стиля управления.
• Ситуационное руководство. 4 модели управления. Принцип использования модели ситуационного руководства.
• Практическая отработка навыка в бизнес-кейсах.
• Мозговой штурм с целью определения факторов успешного управления.

Лидерство

• Личность руководителя как формального и неформального лидера.
• Определение лидерства. Роль и функции лидера в команде
• Характеристики и стили лидерства: директивный, побуждающий, поощряющий, делегирующий.
• Определение собственного стиля управления и повышение его эффективности.
• Ситуационное лидерство..
• Понятие «эмоционального интеллекта». Уровни вовлечения сотрудника. Инструменты вовлечения и влияния.

Тема 2. Управление коллективом. Командообразование.

Политика компании в области управления человеческими ресурсами.

• Управление персоналом как стратегическая функция управления.
• Персонал-технологии и их реализация.

Психология малых групп и командообразования. Формирование команды.

• Как формируются командные роли. Виды команд.
• Как складываются взаимоотношения внутри команды, какие факторы на это влияют.
• Что необходимо учитывать руководителю при работе с командой.
• Управление взаимодействием в команде по М.Белбину
• Процесс взаимодействия "руководитель-подчиненный-руководитель".
• Ключевые принципы коммуникаций
• Эффективные совещания. Практикум: «Эффективное совещание»

Персональный коучинг

• Коучинг с целью достижения успеха.
• Навыки коучинга в работе руководителя.
• Коучинг с целью улучшения производительности.
• Практикум: «Разработка индивидуального плана коучинга.»

Конфликты Психологический конфликт в условиях трудовой деятельности

• Понятие , виды и причины конфликтов. Факторы служебно-делового конфликта.
• Основные виды поведения в конфликтах.
• Стратегии разрешения конфликтных ситуаций.
• Прогноз конфликтов. Предупреждение и профилактика конфликтов

Тема 3. Основы руководства: Тайм-менеджмент (управление временем). Планирование. Делегирование. Контроль. Мотивация

Тайм-менеджмент (управление временем).

• Хронометраж и оценка личной эффективности
• Отслеживание количественных показателей в личной работе
• «Поглотители времени» и борьба с ними
• Выявление полезных резервов времени

Планирование

• Правила постановки SMART — целей.
• Правила разработки плана действия, ведущего к достижению поставленной цели и облегчающего выполнение других функций управления.
• Определение приоритетов: признаки жестких и мягких задач. Классификация дел по важности и срочности (матрица Эйзенхауэра).
• Целеполагание 
• Определение ресурсов, необходимых для реализации плана
• Техника расстановки приоритетов в течение дня

Делегирование

• Цель и достоинства делегирования. Этапы и правила делегирования.
• Выбор стратегии в зависимости от профессиональной зрелости сотрудника
• Зоны и уровни делегирования.
• Делегирование задач. Виды задач для делегирования.
• Инструменты делегирования задач, полномочий.
• Факторы, удерживающие от делегирования. Трудности делегирования. Пути преодоления трудностей в делегировании. Основные ошибки.

Развитие персонала. Мотивация

• Разрешение вопроса: развивать или не развивать сотрудников. Оценка потенциала сотрудника
• Определение шагов в цикле развития сотрудников.
• Цели, которые могут быть поставлены перед подчиненными.
• Действия руководителя при снижении эффективности сотрудника.
• Эффективная обратная связь.
• Схемы мотивации. Материальное и нематериальное стимулирование сотрудников.
• Выяснение факторов, мотивирующих подчиненных. Правила построения мотивирующих указаний.
• Мотивация на выполнение плана и спецзадач. Мотивация для продвижения текущих акций. Мотивация на обучение.Мот ивация на совещаниях. Индивидуальная мотивация.
• Подход к KPI . Определение ключевых показателей эффективности (Key Performance Indicators) сотрудников. Требования к системе KPI Измерение результативности (KPI) сотрудника

Контроль

• Причины необходимости введения оценки работы сотрудников.
• Контроль. Виды контроля
• Признаки эффективной и неэффективной работы. Измерение эффективности работы.
• Соотношение между поставленными задачами и результатом.
• Обратная связь (оценка работы подчиненных). Правила проведения конструктивной обратной связи.. Алгоритм проведения беседы по завершению задачи. Принципы развивающей обратной связи.
• Практикум: отработка полученных навыков.